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消費(fèi)環(huán)境承載民生、關(guān)乎發(fā)展。日前，許昌市印發(fā)《許昌市打造誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），以打造誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境為抓手，以商品供給更加優(yōu)質(zhì)充裕、商業(yè)服務(wù)維度不斷拓展、誠(chéng)信興商氛圍更加濃厚、公眾滿意程度不斷提升為主線，帶動(dòng)全市商業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體提升。

　　《方案》明確了許昌市打造誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境的任務(wù)：聚焦服務(wù)水平提升、行業(yè)規(guī)范自律、市場(chǎng)秩序監(jiān)管、市場(chǎng)主體責(zé)任落實(shí)和社會(huì)共治格局構(gòu)建，充分發(fā)揮政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)主體和社會(huì)公眾合力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體誠(chéng)信守法、自律向善，人民群眾積極支持、參與監(jiān)督，相關(guān)部門(mén)依法行政、高效廉潔3項(xiàng)目標(biāo)。

　　《方案》聚焦五大方面提出20條措施。深化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，提升便民惠企效能方面——營(yíng)造便利準(zhǔn)入環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，提升行政審批效能。提升便民服務(wù)效能，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)接收高效流轉(zhuǎn)處置投訴舉報(bào)、快速督查督辦，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

　　推動(dòng)行業(yè)自律建設(shè)，提升整體服務(wù)品質(zhì)方面——制定完善誠(chéng)信自律規(guī)則，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，全面增強(qiáng)從業(yè)人員誠(chéng)信意識(shí)。規(guī)范行業(yè)活動(dòng)和監(jiān)督檢查，各行業(yè)主管部門(mén)督導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)不得依托行業(yè)影響力等制定侵害消費(fèi)者利益的行業(yè)潛規(guī)則。

　　夯實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，倡樹(shù)誠(chéng)信自律風(fēng)尚方面——弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序、文明和諧的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元化解和源頭治理，提升市場(chǎng)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”影響力，落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，促使更多矛盾糾紛化解在源頭。嚴(yán)格實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位，提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。嚴(yán)禁虛假宣傳，開(kāi)展放心消費(fèi)行動(dòng)，建立消費(fèi)品質(zhì)量追溯制度，確保商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或要求，確保提供的消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)符合國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　加強(qiáng)市場(chǎng)綜合監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)公平秩序方面——加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，聚焦賓館住宿、商業(yè)零售、A級(jí)旅游景區(qū)、餐飲酒店、出租車及網(wǎng)約車等重點(diǎn)行業(yè)和重要節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段，開(kāi)展行業(yè)價(jià)格經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡。強(qiáng)化計(jì)量市場(chǎng)秩序整治，深入開(kāi)展計(jì)量器具專項(xiàng)整治行動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展“手機(jī)變砝碼”“設(shè)置公平秤”等活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊使用不合格電子計(jì)價(jià)秤、缺斤短兩、計(jì)量作弊等行為。提升信用監(jiān)管效能，各行業(yè)主管部門(mén)要嚴(yán)格依法依規(guī)認(rèn)定嚴(yán)重失信懲戒對(duì)象，對(duì)失信主體在行業(yè)準(zhǔn)入、項(xiàng)目審批、獲得信貸、發(fā)票領(lǐng)用、出口退稅、出入境、高消費(fèi)等方面依法予以限制。打造精品文旅產(chǎn)業(yè)，督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),不以不實(shí)價(jià)格招徠游客，不以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)游客，在招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

　　嚴(yán)格重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境方面——嚴(yán)厲打擊違法行為，聚焦食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、計(jì)量、文旅、價(jià)格等重點(diǎn)領(lǐng)域和群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注的突出問(wèn)題，依法查辦一批性質(zhì)惡劣的典型案件，嚴(yán)懲一批違法主體，充分發(fā)揮警示震懾作用，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。