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2024年1月11日，江西省全南縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)全南縣萌寶商貿(mào)行利用格式條款免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退貨責(zé)任的違法行為，作出罰款8萬(wàn)元的行政處罰。2023年12月15日，根據(jù)多起消費(fèi)者投訴舉報(bào)線索，全南縣市場(chǎng)監(jiān)管局與全南縣公安局對(duì)全南縣萌寶商貿(mào)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人使用的“顧客存貨單”中印有“產(chǎn)品一經(jīng)寄存，不得辦理退貨”的內(nèi)容。經(jīng)查，當(dāng)事人采取向老年人發(fā)放宣傳單的方式吸引顧客到店，通過(guò)講解介紹、充值會(huì)員送羊奶粉等營(yíng)銷方式促銷某品牌羊奶粉。因部分消費(fèi)者單次購(gòu)買數(shù)量較多，當(dāng)事人與顧客簽訂“顧客存貨單”，先行收取全部貨款，未提貨部分暫存于店內(nèi)或由當(dāng)事人按需分批次購(gòu)進(jìn)。自當(dāng)事人“接手”該店以來(lái)，共簽訂“顧客存貨單”10張，延續(xù)使用前經(jīng)營(yíng)者簽訂的“顧客存貨單”67張，涉及存貨顧客114人。至案發(fā)，仍有存貨顧客87人，共存放羊奶粉1619罐，貨值金額25萬(wàn)余元，每份“顧客存貨單”中均印有“產(chǎn)品一經(jīng)寄存，不得辦理退貨”的內(nèi)容。當(dāng)事人的行為違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，鑒于當(dāng)事人羊奶粉促銷對(duì)象主要為老年人，購(gòu)買和存貨均是老年特定人群，經(jīng)營(yíng)模式引發(fā)多起消費(fèi)投訴舉報(bào)，存貨單涉及人員眾多，商品數(shù)量、金額較大，具有易于造成社會(huì)不穩(wěn)定的情形，依據(jù)《江西省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》第二十條“ 有下列情形之一的，可以依法從重行政處罰：（二）違法行為主要針對(duì)孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、兒童、老年人等特定人群的；”的規(guī)定，全南縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出上述行政處罰。老年人的知識(shí)、信息結(jié)構(gòu)難以跟上社會(huì)的發(fā)展，加之與社會(huì)接觸較少，判斷識(shí)別能力減弱，易成為違法分子“欺騙”的目標(biāo)。市場(chǎng)監(jiān)管部門依法嚴(yán)厲打擊危害老年人合法權(quán)益的違法行為，讓老年人消費(fèi)得更加安心放心。來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年1月29日，浙江省杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)鮮豐水果杭州城北萬(wàn)象城店使用低價(jià)水果代替高價(jià)水果騙取消費(fèi)者價(jià)款的違法行為，作出罰款8萬(wàn)元的行政處罰。2023年8月31日，杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)鮮豐水果杭州城北萬(wàn)象城店不按約定提供商品的違法行為進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查明，2023年7月19日至2023年9月19日期間，當(dāng)事人通過(guò)美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)銷售的北半球車?yán)遄用涝鐧烟?、白鳳桃、落地碎香梨、夏黑葡萄等，用加拿大車?yán)遄?、大紅桃、水蜜桃、紅香酥香梨、巨峰葡萄等價(jià)格更低的產(chǎn)品替代發(fā)貨，上述水果與替代品的價(jià)格差在30%至80%之間不等。當(dāng)事人的行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第一款第（十）項(xiàng)的規(guī)定，鑒于當(dāng)事人加盟的品牌有一定知名度，且當(dāng)事人在被舉報(bào)、執(zhí)法人員檢查后違法行為還在持續(xù)，綜合考慮當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)時(shí)間及規(guī)模，杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定對(duì)當(dāng)事人作出罰款8萬(wàn)元的行政處罰。本案中當(dāng)事人利用消費(fèi)者對(duì)其品牌的信任、消費(fèi)者對(duì)水果品級(jí)認(rèn)知盲區(qū)和網(wǎng)購(gòu)的信息差，偷梁換柱、以次充好，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。本案的查處，揭開(kāi)了水果經(jīng)營(yíng)行業(yè)不法商家的部分潛規(guī)則，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，有效遏制了轄區(qū)水果經(jīng)營(yíng)行業(yè)的消費(fèi)欺詐行為，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范行業(yè)也起到了警示教育作用。來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年2月26日，四川省眉山市東坡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)眉山建國(guó)天佛汽車銷售有限公司利用格式條款限制消費(fèi)者追訴權(quán)利的違法行為，作出警告并處罰款2萬(wàn)元的行政處罰。2023年12月4日，眉山市東坡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)線索，依法對(duì)眉山建國(guó)天佛汽車銷售有限公司進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人使用的《訂車協(xié)議書(shū)》含有“從車輛交付買方之時(shí)起，無(wú)論該車輛所有權(quán)是否已經(jīng)轉(zhuǎn)移給買方，如果發(fā)生該車輛違章、毀損、滅失、交通事故的，概由買方承擔(dān)全部責(zé)任”“買方完全知曉賣方未授權(quán)任何人代為收款。根據(jù)賣方規(guī)定，買方承諾本協(xié)議項(xiàng)下的所有款項(xiàng)均繳納至賣方財(cái)務(wù)室，由賣方開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。如買方將款項(xiàng)支付至任何個(gè)人賬戶，相關(guān)法律后果由買方自行承擔(dān)，同時(shí)買方放棄向賣方追訴的權(quán)利。賣方出具的發(fā)票或收據(jù)由買方自行保管，與賣方無(wú)關(guān)”等內(nèi)容。以上不公平條款，加重了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)嫁了公司內(nèi)部財(cái)務(wù)責(zé)任，擅自剝奪消費(fèi)者依法享有的追訴權(quán)利。經(jīng)調(diào)查，2023年11月15日，當(dāng)事人與舉報(bào)人羅某簽訂的《訂車協(xié)議書(shū)》中含有上述內(nèi)容，其行為違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第三項(xiàng)和第八條第六項(xiàng)的規(guī)定，眉山市東坡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。本案查處過(guò)程中，當(dāng)事人積極配合調(diào)查，如實(shí)陳述違法事實(shí)，及時(shí)修正協(xié)議內(nèi)容，主動(dòng)消除違法行為危害，根據(jù)《關(guān)于規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰裁量權(quán)的指導(dǎo)意見(jiàn)》第十三條“（二）主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的”以及《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十二條“（一）主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的”等應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰的規(guī)定，綜合考慮涉案金額、社會(huì)危害、消費(fèi)者態(tài)度等因素，眉山市東坡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行使自由裁量權(quán)，給予當(dāng)事人從輕處罰。近年來(lái)，部分經(jīng)營(yíng)者憑借其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，制定含有不公平格式條款的合同，規(guī)避自身責(zé)任與義務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。本案中，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員認(rèn)真查證舉報(bào)線索，及時(shí)制止了當(dāng)事人的違法行為，加強(qiáng)格式合同監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為消費(fèi)者構(gòu)建更加放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年3月22日，河北省衡水市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局依法對(duì)衡水匯嘉汽車銷售服務(wù)有限公司利用格式條款免除自身違約責(zé)任的違法行為，作出警告并處罰款2萬(wàn)元的行政處罰。2024年2月29日，衡水市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局執(zhí)法人員依法對(duì)衡水匯嘉汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在該公司車輛購(gòu)銷合同中有“甲乙雙方簽訂此合同后，任何一方不得單方解除或更改，定金不退”字樣，卻未規(guī)定甲方的違約責(zé)任。當(dāng)事人利用合同格式條款免除自身違約責(zé)任的行為，違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第一款第四項(xiàng)的規(guī)定。案件調(diào)查過(guò)程中，當(dāng)事人積極配合調(diào)查，如實(shí)陳述違法事實(shí)并主動(dòng)提供證據(jù)材料；該格式合同使用時(shí)間較短，使用期間當(dāng)事人未與消費(fèi)者產(chǎn)生退還定金費(fèi)用糾紛，符合《河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理系統(tǒng)行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》從輕處罰的情形，綜合考慮當(dāng)事人的違法事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)、社會(huì)危害程度以及當(dāng)事人主觀過(guò)錯(cuò)等因素，決定對(duì)當(dāng)事人從輕處罰?！逗颖笔∈袌?chǎng)監(jiān)督管理系統(tǒng)行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)》中，“經(jīng)營(yíng)者采用格式條款與消費(fèi)者訂立合同…未按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明的”，較輕裁量幅度的裁量基準(zhǔn)為：“責(zé)令限期改正，給予警告，并可以處三萬(wàn)元以下罰款”。依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定，決定給予當(dāng)事人如下行政處罰：1.警告；2.罰款人民幣2萬(wàn)元。近年來(lái)，隨著人民群眾消費(fèi)水平的提升，汽車走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，與購(gòu)車相關(guān)的合同糾紛也逐漸增多。本案中，當(dāng)事人在車輛購(gòu)銷合同中作出“定金不退”的規(guī)定，屬于利用格式條款免除自身責(zé)任，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止當(dāng)事人的違法行為，避免消費(fèi)者產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年4月2日，河南省三門峽市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)三門峽坤羿汽車銷售服務(wù)有限公司騙取消費(fèi)者價(jià)款而不按照約定提供商品的違法行為，作出警告并處罰款4.5萬(wàn)元的行政處罰。2024年1月14日，三門峽市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)投訴舉報(bào)線索，依法對(duì)三門峽坤羿汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)給投訴人車輛維修使用的配件不是車輛原廠生產(chǎn)的配件，該公司提供的配件定價(jià)單卻按原廠配件價(jià)格收取費(fèi)用。經(jīng)查，投訴人與當(dāng)事人約定維修車輛要使用原廠出品的配件，當(dāng)事人在提供汽車維修配件時(shí)違背與投訴人的約定且未與投訴人協(xié)商擅自提供維修使用的車輛配件（加熱器總成、車載充電機(jī)、減震總成、車輛前部保險(xiǎn)杠）為非原廠配件，其中加熱器總成、車載充電機(jī)兩配件是當(dāng)事人購(gòu)買的二手車輛的拆車件，減震總成、車輛前部保險(xiǎn)杠兩配件是當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)的非原廠生產(chǎn)的配件。當(dāng)事人在為投訴人開(kāi)具車輛維修費(fèi)用清單時(shí)將以上不是原廠生產(chǎn)的配件按照原廠配件價(jià)格開(kāi)列。當(dāng)事人的行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第十項(xiàng)之規(guī)定，構(gòu)成了騙取消費(fèi)者價(jià)款而不按照約定提供商品的行為。鑒于當(dāng)事人的行為存在主觀故意，且涉案金額較大，一旦造成事故會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失及安全隱患，具有一定的社會(huì)危害性，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。綜合考慮當(dāng)事人違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)、社會(huì)危害程度等，對(duì)當(dāng)事人作出警告并處罰款4.5萬(wàn)元的行政處罰。4S店承諾采用原裝專用設(shè)備與工具，使用正品原廠配件，能夠按照原廠設(shè)計(jì)維修工藝要求標(biāo)準(zhǔn)維修，對(duì)維修項(xiàng)目或零部件進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保。廣大消費(fèi)者出于對(duì)4S店技術(shù)優(yōu)勢(shì)的信任，往往選擇在4S店維修保養(yǎng)。市場(chǎng)監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊騙取價(jià)款、以次充好的違法行為，為消費(fèi)者減少經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年5月10日，湖北省公安縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)廣州辰特酒店管理有限公司公安縣分公司利用格式條款限制消費(fèi)者依法自主選擇服務(wù)權(quán)利的違法行為，作出罰款3萬(wàn)元的行政處罰。2024年3月21日，公安縣市場(chǎng)監(jiān)管局接消費(fèi)者投訴，稱其在當(dāng)事人酒店辦理會(huì)員充值卡預(yù)消費(fèi)服務(wù)，商家未按承諾提供服務(wù)并拒絕協(xié)商，引發(fā)群體性消費(fèi)糾紛。經(jīng)查，2023年1月，當(dāng)事人在開(kāi)業(yè)前后，為提升知名度吸引顧客，通過(guò)公司微信公眾號(hào)、微信朋友圈及店堂廣告，推出充值送禮促銷活動(dòng)，并宣稱促銷活動(dòng)最終解釋權(quán)歸當(dāng)事人所有。2024年3月，當(dāng)事人在未與消費(fèi)者協(xié)商溝通的情形下，通過(guò)其微信公眾號(hào)發(fā)布通告，對(duì)承諾的促銷活動(dòng)部分項(xiàng)目進(jìn)行單方調(diào)整取消并拒絕協(xié)商，引發(fā)消費(fèi)者集中投訴。另查明，當(dāng)事人在上述充值預(yù)消費(fèi)活動(dòng)中，共涉及消費(fèi)者33人，涉案充值金額215萬(wàn)元。經(jīng)調(diào)解，當(dāng)事人與消費(fèi)者達(dá)成和解。當(dāng)事人限制消費(fèi)者依法自主選擇商品或者服務(wù)的行為違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第八條第一款第三項(xiàng)、第七項(xiàng)的規(guī)定，公安縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》第十八條的規(guī)定對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。預(yù)付式銷售能快速引流、鎖定客源，是普遍商業(yè)促銷手段，但存在合同隨意變更、承諾的服務(wù)無(wú)法落實(shí)、解除合同退費(fèi)難等問(wèn)題。本案涉案金額較大、涉案人員較多且輻射面廣，市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)多方收集證據(jù)，形成完整的證據(jù)鏈，及時(shí)制止并糾正當(dāng)事人違法行為，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，?促進(jìn)了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展。?來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年5月23日，江蘇省蘇州市張家港保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)蘇州駿凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司利用格式條款限制消費(fèi)者追償權(quán)利的違法行為，作出罰款2萬(wàn)元的行政處罰。2024年1月22日，張家港保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索，對(duì)蘇州駿凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司予以立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人為“璟悅瀾庭”小區(qū)的開(kāi)發(fā)商及銷售單位，在當(dāng)事人與購(gòu)房人簽訂的《商品房買賣合同》中，《補(bǔ)充協(xié)議》第十六條：出賣人及買受人同意，購(gòu)房合同第十一條關(guān)于“規(guī)劃、設(shè)計(jì)變更的約定”調(diào)整為“……買受人同意不以規(guī)劃變更或者涉及變更向出賣人主張任何賠償責(zé)任或者要求解除合同”。當(dāng)事人的限制消費(fèi)者追償權(quán)利的違法行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條、《合同行政監(jiān)督管理辦法》第八條的規(guī)定。鑒于當(dāng)事人積極配合調(diào)查，主動(dòng)提供證據(jù)材料，張家港保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)定》第十條第（一）項(xiàng)“積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查并主動(dòng)提供證據(jù)材料”之規(guī)定對(duì)當(dāng)事人從輕處罰。按約購(gòu)買、交付商品房是銷售者和開(kāi)發(fā)商都應(yīng)履行的合同義務(wù)，該義務(wù)的履行受到法律與合同的雙重約束。本案中，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)利用自身強(qiáng)勢(shì)地位，對(duì)銷售合同中的條款進(jìn)行調(diào)整，排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，規(guī)避自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。本案的查處，對(duì)于警示開(kāi)發(fā)商不得利用變更合同條款將購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展具有積極的引導(dǎo)作用。來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年7月24日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第七師市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)新疆夢(mèng)翔漫途旅游服務(wù)有限公司未履行給消費(fèi)者提供送機(jī)服務(wù)的承諾的違法行為，作出警告的行政處罰。2024年7月22日，第七師市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者李某投訴，稱新疆夢(mèng)翔漫途旅游服務(wù)有限公司承諾送機(jī)服務(wù)未提供。李某提供了承諾憑證，希望退還費(fèi)用，賠償損失。執(zhí)法人員對(duì)該公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，該公司承認(rèn)承諾送機(jī)服務(wù)未提供的事實(shí)。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，雙方達(dá)成一致協(xié)議，由新疆夢(mèng)翔漫途旅游服務(wù)有限公司給李某退賠費(fèi)用600元。新疆夢(mèng)翔漫途旅游服務(wù)有限公司承諾給消費(fèi)者提供送機(jī)服務(wù)未履行的行為，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十二條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第五十條第一款的規(guī)定，第七師市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令新疆夢(mèng)翔漫途旅游服務(wù)有限公司改正上述違法行為，并給予警告的行政處罰。隨著新疆旅游市場(chǎng)日漸火熱，旅游市場(chǎng)需求旺盛。旅游服務(wù)信息真假混雜、旅游經(jīng)營(yíng)主體不履行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際不符等頑疾愈發(fā)凸顯，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者旅游體驗(yàn)。本案的查辦，對(duì)旅游機(jī)構(gòu)違法行為起到警示作用，維護(hù)了新疆旅游市場(chǎng)的誠(chéng)信和秩序。來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年7月26日，天津市濱海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)咪雅攝影服務(wù)（天津）有限公司侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為，作出罰款3萬(wàn)元的行政處罰。2024年4月9日，濱海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接濱海新區(qū)人民檢察院《檢察建議書(shū)》，反映咪雅攝影服務(wù)（天津）有限公司涉嫌侵害消費(fèi)者個(gè)人信息。經(jīng)查，2019年7月至2022年6月期間，當(dāng)事人的法定代表人王某為拓展公司攝影服務(wù)業(yè)務(wù)，多次從高某某處以每月800元至2000元不等的價(jià)格購(gòu)買了孕產(chǎn)婦信息共12716條，總計(jì)金額49800元。當(dāng)事人通過(guò)獲取的孕產(chǎn)婦個(gè)人信息電話聯(lián)系推銷店內(nèi)的攝影服務(wù)，根據(jù)客戶選擇提供后續(xù)免費(fèi)或者99元至799元不等的攝影服務(wù)套餐。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定，濱海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第九項(xiàng)的規(guī)定對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。本案為刑行反向銜接的典型案例，司法機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人法定代表人王某予以刑事處罰，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人予以行政處罰。本案的查辦有力打擊了侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為，對(duì)不法分子起到了震懾作用。來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

2024年8月7日，寧夏回族自治區(qū)平羅縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)英尚母嬰用品店星海北苑店以收取預(yù)付款方式提供服務(wù)未與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同的違法行為，作出警告的行政處罰。2024年8月1日，平羅縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)投訴反映事項(xiàng)對(duì)英尚母嬰用品店星海北苑店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)該店以收取預(yù)付款方式為消費(fèi)者提供嬰幼兒室內(nèi)游泳服務(wù)，但未與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同，僅以口頭告知方式約定具體內(nèi)容、價(jià)款或費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第二十二條第一款之規(guī)定，鑒于當(dāng)事人積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查并主動(dòng)提供證據(jù)材料，符合《寧夏回族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》第十四條、第十七條的規(guī)定，平羅縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第五十條第二款之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并依法作出警告的行政處罰。預(yù)付式消費(fèi)如今被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于教育、健身、美容、餐飲等領(lǐng)域，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確了商家以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，必須與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同、約定具體服務(wù)內(nèi)容等，規(guī)避雙方因信息不對(duì)稱產(chǎn)生的潛在的違約風(fēng)險(xiǎn)，從而維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。