www.日韩在线观看_国产成人无码18禁午夜福利P_欧美日本亚洲视频_2022国产在线_国产成人无码AV_欧美一级播放_日本黄又爽又大高潮毛片_老熟妻内射精品一区_www.涩_高潮岳喷我一脸_黄色片免费在线观看视频_www99久久_一级片哪里有_亚洲成人久久精品_又大又爽又黄无码A片_国产精品自在拍一区二区不卡_日本亚洲精品_久久综合之合合综合久久_免费特级婬片日本高清视频_大吊一区二区三区_日本麻豆一区二区三区视频_国产日皮视频_国产欧美成aⅴ人高清_国产在线色视频_大地8在线观看免费影视大全_黄色一级片看看_亚洲av永久无码精品尤物_69午夜视频_欧美日韩成人网_国产AV高清一区二区三区

　　圖①：北京市東城區(qū)“浣熊食堂”赫興記生煎外賣門店正在進(jìn)行“后廚直播”?！　∈茉L者供圖　　圖②為浙江省杭州市一家餐館的“后廚直播”畫面?！　∫曨l截圖　　在安徽省亳州市第一中學(xué)學(xué)生食堂里，視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)顯示食堂后廚的關(guān)鍵場(chǎng)所?！　埡榻饠z（人民視覺(jué)）　　菜是現(xiàn)炒的嗎？后廚干凈嗎？廚師操作規(guī)范嗎？……點(diǎn)外賣時(shí)，不少人有這些疑問(wèn)。為了滿足消費(fèi)者需求，越來(lái)越多的餐飲商戶開始進(jìn)行“后廚直播”——在后廚安裝攝像頭，全程直播備菜、炒菜、出餐過(guò)程?！　〔痪们?，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全全鏈條監(jiān)管的意見》，提出“推動(dòng)平臺(tái)和商戶實(shí)行‘互聯(lián)網(wǎng)＋明廚亮灶’，強(qiáng)化無(wú)堂食外賣監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督?！薄　　盎ヂ?lián)網(wǎng)＋明廚亮灶”借助視頻監(jiān)控和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)餐飲單位后廚進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，受到消費(fèi)者歡迎。目前，美團(tuán)、京東、餓了么等平臺(tái)均鼓勵(lì)入駐餐飲商戶進(jìn)行“后廚直播”?！　∠M(fèi)者——　　希望“后廚直播”成為商家標(biāo)配　　臨近中午，北京市海淀區(qū)的大學(xué)生曾瑛像往常一樣點(diǎn)開外賣APP，但沒(méi)有直接進(jìn)入商家頁(yè)面，而是打開了“明廚亮灶”界面?！　　拔易罱砰_始注意到‘明廚亮灶’這個(gè)功能。我會(huì)先看一下商家的后廚是否干凈，再?zèng)Q定要不要下單?！痹吇瑒?dòng)頁(yè)面邊說(shuō)，“以前只能看評(píng)價(jià)、看評(píng)分，現(xiàn)在還能看到后廚，放心多了。”　　實(shí)時(shí)畫面里，一名后廚工作人員戴著口罩和網(wǎng)帽正在炒菜，另一名工作人員則在切菜，食材擺放整齊，地面干凈?！斑@些細(xì)節(jié)，比評(píng)分更直觀?！痹f(shuō)?！　〗陙?lái)，多地推出政策，鼓勵(lì)“后廚直播”?！渡虾Ｊ芯W(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法（試行）》提出，鼓勵(lì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋明廚亮灶”，將視頻信息上傳至其加入的第三方平臺(tái)，接受社會(huì)監(jiān)督。江蘇省常州市出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全管理相關(guān)規(guī)定，推動(dòng)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者在第三方平臺(tái)、自建網(wǎng)站的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主頁(yè)面顯著位置，以視頻形式實(shí)時(shí)公開食品加工制作現(xiàn)場(chǎng)?！　〗?，多家外賣平臺(tái)在“后廚直播”方面發(fā)力。今年2月，正式上線的京東外賣宣布將“解決食品安全問(wèn)題”作為平臺(tái)建設(shè)的重要方向之一，對(duì)開通“后廚直播”功能的商家給予流量支持。目前，美團(tuán)外賣已推動(dòng)3萬(wàn)家門店開通“明廚亮灶”。近日，美團(tuán)宣布未來(lái)3年將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元，重點(diǎn)聚焦四大方向，其中就包括“推動(dòng)‘明廚亮灶’覆蓋10萬(wàn)家店”。　　開通“后廚直播”的商家，更容易獲得消費(fèi)者的信賴。在外賣平臺(tái)評(píng)論區(qū)，消費(fèi)者表示，“愿意開‘后廚直播’說(shuō)明商家有底氣”“希望‘后廚直播’能成為外賣商家的標(biāo)配”。　　但也有消費(fèi)者表示，“后廚直播”并非自己的剛需?！拔覜](méi)有時(shí)間看直播?！痹谡憬『贾菔袨I江區(qū)工作的吳晨說(shuō)，“我更在意飯菜口味和送達(dá)速度，我會(huì)盡量選擇自己信賴的餐飲品牌?！边€有消費(fèi)者反映，有的商戶將直播鏡頭對(duì)準(zhǔn)后廚角落而非操作臺(tái)，或者鏡頭模糊，這種直播難以滿足消費(fèi)者需求?！　≈袊?guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)表示，“后廚直播”能夠?qū)崿F(xiàn)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者之間的共贏，但同時(shí)也應(yīng)在技術(shù)方面進(jìn)一步完善?！　∩碳摇　≈辈ヒ曨l就是店鋪的宣傳片　　中午11點(diǎn)，位于北京市東城區(qū)簋街上的“浣熊食堂”迎來(lái)一天中最忙碌的時(shí)段?！澳行碌挠唵巍弊哌M(jìn)“浣熊食堂”，筆者不斷聽到接單器中傳來(lái)的提示聲。這是一家外賣集合店，里面入駐了多家外賣店鋪。在12平方米的外賣專營(yíng)店里，“米悅拌飯”店主林忠芳動(dòng)作麻利——盛出剛煮好的米飯，按訂單信息放入牛肉、玉米等食材，迅速封裝，貼上“食安封簽”，放到外賣取餐臺(tái)上?！　∵@一切，被店內(nèi)一臺(tái)正對(duì)著操作臺(tái)的攝像頭同步記錄著，美團(tuán)外賣用戶可以在線上實(shí)時(shí)查看外賣商家的后廚畫面?！　　皠傔M(jìn)行‘后廚直播’時(shí)，有點(diǎn)緊張，擔(dān)心出錯(cuò)?！绷种曳蓟貞浀溃暗珪r(shí)間一長(zhǎng)，我就習(xí)慣了‘公開透明’的工作環(huán)境，實(shí)時(shí)監(jiān)督讓我的操作變得更加規(guī)范、專業(yè)?！薄　∶缊F(tuán)“浣熊食堂”項(xiàng)目門店負(fù)責(zé)人李浩介紹，平臺(tái)后端也可以實(shí)時(shí)觀看入駐商家的直播情況，通過(guò)自研算法識(shí)別畫面中的不規(guī)范操作，如出現(xiàn)地面不干凈等情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)綠色方框進(jìn)行自動(dòng)標(biāo)記?！　　斑^(guò)去點(diǎn)外賣像選盲盒，只能靠評(píng)分和評(píng)論‘猜’品質(zhì)，現(xiàn)在消費(fèi)者更相信‘眼見為實(shí)’，這也倒逼外賣商戶進(jìn)行‘后廚直播’?！崩詈普f(shuō)?！　∪缃?，越來(lái)越多的“透明廚房”上線。通過(guò)直播鏡頭，消費(fèi)者看到甘肅省蘭州市“茹記烤肉”的師傅們正忙著處理新鮮食材，陜西省西安市“黃記煌”的后廚設(shè)備擺放整齊，浙江省杭州市“老鄉(xiāng)雞”的操作區(qū)井然有序……　　不少商家已經(jīng)嘗到了“后廚直播”的甜頭。在吉林省長(zhǎng)春市寬城區(qū)，主營(yíng)東北菜的“李記小油餅家常菜”因“后廚直播”而“爆單”?！　　皠傞_始，有些顧客不相信24小時(shí)的直播界面是真實(shí)的，還有人專門到店里查看，發(fā)現(xiàn)后廚跟直播畫面一模一樣?！钡曛骼罘逭f(shuō)?！　∽詮慕衲?月實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)＋明廚亮灶”后，這家門店外賣訂單量從每月八九十單激增至月均1500單?！昂髲N干凈，食材新鮮，操作規(guī)范，生意自然好，直播視頻就是店鋪的宣傳片?！崩罘甯锌！　∧壳?，外賣平臺(tái)普遍對(duì)“后廚直播”商家進(jìn)行流量?jī)A斜，包括設(shè)立獨(dú)立頻道、增設(shè)“后廚直播”專屬標(biāo)簽等?！　”O(jiān)管者——　　全天候“云監(jiān)督”效率高　　近日，安徽省合肥市蜀山區(qū)600多家餐飲商戶接入外賣平臺(tái)“陽(yáng)光廚房”，開通了“后廚直播”功能。與消費(fèi)者一同點(diǎn)開直播頁(yè)面的，還有蜀山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員。　　過(guò)去，監(jiān)管人員需要線下跑點(diǎn)檢查，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也難免出現(xiàn)盲區(qū)。如今，借助“后廚直播”，監(jiān)管人員可以對(duì)餐飲商戶進(jìn)行線上全天候可視化監(jiān)督?！　V東省中山市市場(chǎng)監(jiān)管局民眾分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“后廚直播”功能上線后，監(jiān)管人員化身“云監(jiān)工”，一天就能巡查上百戶餐飲店。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可一鍵完成智慧通知、臺(tái)賬監(jiān)管、電子巡察整改等8項(xiàng)任務(wù)辦理，還可以遠(yuǎn)程督導(dǎo)整改落實(shí)?！　∩虾ｋ娦艛?shù)字集成部智能視頻中心主任徐松林表示，“互聯(lián)網(wǎng)＋明廚亮灶”可以進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，這不僅促使餐飲企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，還能在食品安全事件發(fā)生后提供溯源的關(guān)鍵證據(jù)。　　不少地方采用“AI＋后廚直播”，讓監(jiān)管更加高效。四川省巴中市恩陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合餓了么、中國(guó)移動(dòng)公司搭建起后廚直播智慧監(jiān)管平臺(tái)。該平臺(tái)內(nèi)置AI智能分析模塊，精準(zhǔn)識(shí)別7類風(fēng)險(xiǎn)行為，發(fā)現(xiàn)異常立即向商戶和監(jiān)管部門同步預(yù)警。商戶需在2小時(shí)內(nèi)上傳整改反饋，超時(shí)將觸發(fā)線下核查，形成監(jiān)管閉環(huán)。浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)上線“網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全風(fēng)險(xiǎn)智治平臺(tái)”，借助AI巡查直播掉線、鏡頭模糊等問(wèn)題。

來(lái)源：壹覽商業(yè) 出品/壹覽商業(yè) 編輯/薛向 又是一年315。 今年的315晚會(huì)聚焦“共筑誠(chéng)信 共享安全”主題，圍繞加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)商品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，著力促進(jìn)放心消費(fèi)，釋放消費(fèi)潛力，呵護(hù)美好生活。 在今年的315晚會(huì)中，曝光了制造水軍的主板機(jī)、防火玻璃“不防火”、滅不了火的滅火器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的聽花酒、AI換臉詐騙、婚戀平臺(tái)套路深、令人不安的寶馬傳動(dòng)軸、同程金融App禮品卡套路多。 具體如下： 1.網(wǎng)絡(luò)水軍主板機(jī)灰色產(chǎn)業(yè)鏈 將20塊手機(jī)主板，安裝在同一個(gè)主板機(jī)箱內(nèi)，組裝成一臺(tái)主板機(jī)，一臺(tái)機(jī)子就可以控制20部手機(jī)。主板機(jī)，不斷疊加起來(lái)，就可以組建成千上萬(wàn)臺(tái)手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)矩陣，有這樣的設(shè)備，可以操縱游戲、操縱發(fā)帖數(shù)量，操控網(wǎng)絡(luò)投票，“你就是網(wǎng)絡(luò)世界里可以操控一切的王者”。 2.防火玻璃不防火 315晚會(huì)探訪了天津一家專業(yè)生產(chǎn)防火玻璃的企業(yè)，然而在生產(chǎn)線上，并沒(méi)有看到給玻璃噴防火液及晾干等工序。一位工人在被多次追問(wèn)下表示，廠區(qū)生產(chǎn)線上的防火玻璃其實(shí)就是普通的鋼化玻璃，沒(méi)有做任何防火處理，“人家要假防火，打個(gè)標(biāo)就行了”。為了拿到合格的檢測(cè)報(bào)告，產(chǎn)品是玻璃企業(yè)自己去管理部門送檢，所以會(huì)準(zhǔn)備價(jià)格昂貴的合格防火玻璃，冒充自己生產(chǎn)的產(chǎn)品去送檢，騙取合格檢驗(yàn)報(bào)告，然后堂而皇之銷售假冒偽劣產(chǎn)品。 3.滅不了火的滅火器 2024年1月初，315晚會(huì)來(lái)到了華中地區(qū)知名的五金機(jī)電市場(chǎng)很多滅火器都是從這里批發(fā)出去的，然而，一些商家低廉的報(bào)價(jià)和他們所說(shuō)的滅火效果卻令人膽戰(zhàn)心驚。鼎盛交通設(shè)施消防器材批發(fā)門店的銷售人員稱:“如果你拿30塊錢一瓶的，可以給你保證滅不了火的。你越滅火還越大，實(shí)話告訴你?！?0元?不滅火?這還是滅火器嗎?按照國(guó)標(biāo)GB4066-2017干粉滅火劑的規(guī)定，ABC干粉滅火劑主要組分為磷酸二氫銨，含量為75%。在這里，有的店鋪售賣的非標(biāo)滅火器，磷酸二氫銨的含量從75%偷偷降低到50%甚至降到20%，質(zhì)量是沒(méi)有最差。 4.梅菜扣肉原料竟是劣質(zhì)槽頭肉 315晚會(huì)接到舉報(bào)當(dāng)?shù)赜袀€(gè)別企業(yè)用未經(jīng)嚴(yán)格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預(yù)制菜。槽頭肉，是指豬頭與軀干連接部位的肉，因?yàn)楹写罅苛馨徒Y(jié)、脂肪瘤和甲狀腺，屬于豬肉中必須進(jìn)行嚴(yán)格“整修”的部分，是豬肉中公認(rèn)品質(zhì)差，價(jià)格低的部位。正常五花肉批發(fā)價(jià)格在一斤12元左右，而未經(jīng)嚴(yán)格處理的劣質(zhì)槽頭肉批發(fā)價(jià)一斤僅3元左右。對(duì)當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)凍品市場(chǎng)進(jìn)行走訪，不少商戶透露用處理不干凈的劣質(zhì)槽頭肉替代五花肉做梅菜扣肉預(yù)制菜，早已是公開的秘密。 5.神乎其神的聽花酒 2020年起一款號(hào)稱是“高端商務(wù)白酒”的聽花酒，出現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)上，短短3年時(shí)間里，到處可見到這款聽花酒的身影。標(biāo)準(zhǔn)裝售價(jià)5860元，精品裝售價(jià)58600元!”銷售人員表示，這款酒具有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、調(diào)節(jié)生理紊亂、抗衰老等功效。聽花酒業(yè)生產(chǎn)廠址和位于四川成都的總部，一位工作人員稱，聽花酒的健康性是有國(guó)際專利的。負(fù)青這份專利代理人表示，聽花酒的專利里，提到的涼味劑，并不是什么高科技物質(zhì)，就是我們常見的薄荷提取物。 6.婚戀平臺(tái)套路深 近年來(lái)，婚戀平臺(tái)受到諸多關(guān)注。近期，315晚會(huì)先后通過(guò)珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成為了一名“婚戀紅娘”在專業(yè)培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”;接著通過(guò)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶有沒(méi)有錢”;接下來(lái)，“堵死客戶的其它可能性”，讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格動(dòng)輒上萬(wàn)元的會(huì)員服務(wù)。 7.令人不安的寶馬傳動(dòng)軸 在一段寶馬車主提供的視頻中，可以清晰聽到，汽車R擋和D擋切換過(guò)程中，傳動(dòng)系統(tǒng)發(fā)出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。在采訪了多位寶馬530Li的車主之后，也走訪了全國(guó)多家寶馬4S店，對(duì)于寶馬530L車型的傳動(dòng)軸異響問(wèn)題，寶馬4S店的工作人員并不避諱，維修人員也坦誠(chéng)道，更換傳動(dòng)軸可以，退車或者換車，他們做不到。且在調(diào)查中了解到，更換新的傳動(dòng)軸并不能徹底解決車輛傳動(dòng)軸異響的問(wèn)題，寶馬廠家和各家4S店對(duì)此也是心知肚明。車主們認(rèn)為，只要傳動(dòng)軸存在這種原因不明的異響，就代表著有安全隱患，寶馬廠家有責(zé)任和義務(wù)查明真相，給車主們一個(gè)明確的答復(fù)。直到315晚會(huì)播出前，寶馬汽車官方也沒(méi)有正面回復(fù)車主。 8.同程金融App禮品卡套路多 315晚會(huì)找到了化名小李的投訴者。小李介紹:“通過(guò)網(wǎng)友，知道同程金融App可以借錢。網(wǎng)上說(shuō)購(gòu)買它的禮品卡，然后把禮品卡通過(guò)商城回收賣了，填寫自己的收款賬戶，就把錢打給我了?！弊屓速M(fèi)解的是，同程金融App為什么不直接貸款給消費(fèi)者，非要繞這么大個(gè)圈子才讓消費(fèi)者拿到錢呢?這究竟是禮包產(chǎn)品，還是變相發(fā)放金融貸款呢?小李介紹:“購(gòu)買禮包的價(jià)格一共是40000多元但是我實(shí)際到手只有28000多元。復(fù)雜的禮品包裝，一次改頭換面的回收變現(xiàn)，小李近三分之一的錢，就這樣被同程金融“消化”了。僅在一家投訴平臺(tái)上，關(guān)于同程金融App的投訴就高達(dá)36755條，內(nèi)容包括:同程金融高利貸、同程金融捆綁銷售等。 為什么會(huì)有315晚會(huì) 315晚會(huì)的由來(lái)還得從我國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)說(shuō)起。 1987年2月28日福建省消委會(huì)投訴部主任段建平收到樟嵐村腌制不衛(wèi)生大頭菜的舉報(bào)。隨后，福建省消協(xié)就聯(lián)系相關(guān)人員來(lái)到了樟嵐村，看到田地里有農(nóng)民將原來(lái)公社用來(lái)收集肥料的化糞池腌制大頭菜，糞便、衛(wèi)生紙摻雜其間。 一時(shí)間，案件震動(dòng)全國(guó)。 福建省人大相關(guān)人員認(rèn)為應(yīng)對(duì)這起惡性案件采取司法手段，嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。然而，卻因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù)，只能對(duì)違法者處以2000元罰款，消費(fèi)者還無(wú)法向生產(chǎn)者索賠。 在這種背景下，福建省消委會(huì)受福建省人大委托開始起草《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，1987年9月4日，福建省六屆人大常委會(huì)正式通過(guò)了《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》，同年12月1日起條例正式實(shí)施，這是我國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)。 《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》頒布后，反響強(qiáng)烈，全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)和直轄市都先后制定了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例。 隨后國(guó)家開始對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益越來(lái)越重視，1992年，在七屆全國(guó)人大五次會(huì)議上，近600名代表遞交20多份議案，要求盡快制定專門法規(guī)保護(hù)消費(fèi)者利益。全國(guó)人大對(duì)代表的提案非常重視，指派法治工作委員會(huì)副秘書長(zhǎng)王著謙具體參加法案的起草工作。 1993年10月31日，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》由第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議全票審議通過(guò)，予以公布。 但是，由于20世紀(jì)80年代末90年代初，我國(guó)正處于改革開放的摸索期，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶來(lái)了琳瑯滿目的產(chǎn)品和消費(fèi)需求，生產(chǎn)效率的提高也助長(zhǎng)了企業(yè)對(duì)利益的更多訴求。此時(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)還不完善，給了不法企業(yè)主們鉆空子的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)上各種假冒偽劣產(chǎn)品、虛假營(yíng)銷事件越來(lái)越多。 1991年3月15日，中央電視臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中華工商時(shí)報(bào)社與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)者之友專題晚會(huì)”，拉開了中央電視臺(tái)”3·15晚會(huì)”的序幕。 隨后，315晚會(huì)越來(lái)越受重視，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，打擊不法企業(yè)。1992年開始，政府相關(guān)部門和國(guó)家監(jiān)察部參與進(jìn)來(lái)，“315”晚會(huì)的舉辦已由群眾的行為轉(zhuǎn)變成了政府的行為。如今，每到3月15日，全國(guó)上下都將目光聚焦于CCTV的315晚會(huì)，這一晚，曝光和揭秘成為了正義的代名詞。迄今為止，315晚會(huì)已經(jīng)舉辦了33屆。 過(guò)去33年315晚會(huì)改變了什么 正如上文所說(shuō)，這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了“包龍圖”，30年來(lái)很多重大消費(fèi)事件都是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)曝光并處理的。 1996年，315晚會(huì)報(bào)道了17歲花季少女賈國(guó)宇被卡式爐爆炸毀容的案件。一年后，北京市海淀區(qū)人民法院判定責(zé)任方共同賠償賈國(guó)宇27萬(wàn)元，其中殘疾賠償金10萬(wàn)元，這成為我國(guó)首例精神損害賠償案件，也促進(jìn)了人們對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注。 1997年，晚會(huì)從法律角度對(duì)"知假買假"的王海行為做出肯定，從此王海開始了他的打假大王的人生。 1998年，315晚會(huì)對(duì)傳銷活動(dòng)曝光，使人們充分認(rèn)識(shí)到它的本質(zhì)，并促成傳銷終于在1998年4月21日被政府明令禁止。 1999年，在315晚會(huì)的推動(dòng)下，非B字啤酒瓶和直排式燃?xì)鉄崴魍顺鍪袌?chǎng)，房屋建筑質(zhì)量、公共設(shè)施建筑質(zhì)量成為公眾開始關(guān)注的問(wèn)題。 2002年，從央視發(fā)出的“尋人啟事”開始，帶有神秘色彩的“線人”隔著毛玻璃揭露一些熱門行業(yè)欺騙和損害消費(fèi)者權(quán)益的違法內(nèi)幕。同時(shí)，5萬(wàn)名工商執(zhí)法人員晚會(huì)外待命和歌舞小品的退出，給315晚會(huì)打上了悲壯的色彩。 2013年，315晚會(huì)報(bào)道了蘋果手機(jī)售后服務(wù)“內(nèi)外有別，雙重標(biāo)準(zhǔn)”，引起了中國(guó)廣大“果粉”的憤怒。2013年4月，蘋果中國(guó)官網(wǎng)掛出署名蘋果CEO庫(kù)克的《致尊敬的中國(guó)消費(fèi)者的一封信》，就“售后服務(wù)內(nèi)外有別”行為正式道歉。 2016年，315晚會(huì)先后報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)訂餐、二手車網(wǎng)絡(luò)交易、手機(jī)應(yīng)用軟件、定制式義齒、網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)等方面存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，提示消費(fèi)者不要被免費(fèi)贈(zèng)品所誘惑，放松警惕，導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息遭受損失和泄漏。 ...... 據(jù)《壹覽商業(yè)》統(tǒng)計(jì)，從2008年-2024年間央視315晚會(huì)曝光案例約180起，涉及金融、電器、食品、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療保健、出行、日用消費(fèi)品、建筑家裝等十幾個(gè)領(lǐng)域，約501家企業(yè)。 其中，曝光的事件中，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題最多，占比近50%。同時(shí)，大眾、奔馳、餓了么、360搜索、淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、方太、美的、西門子、蘋果等一系列大型企業(yè)也被多次點(diǎn)名。 今年的315晚會(huì)：更加關(guān)注信息和人身安全 值得注意的是，在今年曝光的問(wèn)題更加注重：信息安全、詐騙和人身安全。 其中，制造水軍的主板機(jī)、AI換臉、同程金融App禮品卡套路多均顯示了一些不法企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，操縱數(shù)據(jù)、非法收集用戶信息，對(duì)用戶手機(jī)進(jìn)行綁架的行為。特別是網(wǎng)絡(luò)水軍、婚戀平臺(tái)利用焦慮引導(dǎo)消費(fèi)者下單行為，影響極其惡劣。 事實(shí)上，這已經(jīng)不是第一次在315晚會(huì)曝光互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)不法行為了。 2022年315晚會(huì)曝光的男運(yùn)營(yíng)冒充女主播誘騙用戶打賞，玉石產(chǎn)業(yè)帶主播編造工廠主、資深從業(yè)者身份，產(chǎn)品以次充好， 2021年315晚會(huì)披露的科勒全國(guó)門店安裝的雅量科技的攝像頭就是以收集消費(fèi)者信息，進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷的目的。 2020年315晚會(huì)中，曝光了手機(jī)軟件服務(wù)插件竊取用戶隱私信息亂象。涉及國(guó)美易卡、遙控器、最強(qiáng)手電、全能遙控器、91極速購(gòu)、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機(jī)軟件。 另外，還有沒(méi)有被315晚會(huì)爆出的，在直播行業(yè)有些平臺(tái)主播為吸引人氣和打賞，不惜突破道德底線，造成大量低俗、虛假內(nèi)容出現(xiàn)。而平臺(tái)為了流量，即不打擊甚至還在暗中包庇，最終導(dǎo)致消費(fèi)者受害。 結(jié)語(yǔ)： 事實(shí)上，在中國(guó)的電視熒屏上，315晚會(huì)一直是一個(gè)獨(dú)特的存在。在每年315前的一周，大家都會(huì)激烈討論并期盼，哪家企業(yè)、哪個(gè)品牌會(huì)登上315晚會(huì)的舞臺(tái)，315當(dāng)天又會(huì)失落于那些萬(wàn)惡的企業(yè)為何沒(méi)有被點(diǎn)名，315后又開始期待下一個(gè)315。 這一切都是源于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)太龐大，消費(fèi)者在生活中踩過(guò)的坑太多，而維權(quán)的渠道又實(shí)在太少。而315晚會(huì)因?yàn)槭菄?guó)家級(jí)消費(fèi)維權(quán)類節(jié)目，關(guān)注層次高，點(diǎn)名后行政機(jī)關(guān)處理速度快，讓人感覺(jué)大快人心。因此，30年來(lái)這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了“包龍圖”，盼望著它能夠主持公道。 值得注意的是，據(jù)苗建信息不完全統(tǒng)計(jì)，328個(gè)被3·15晚會(huì)公開點(diǎn)名的品牌/單位中，過(guò)半數(shù)處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，66家被吊銷或注銷，43家“查無(wú)此牌”無(wú)法搜索到目前狀態(tài)，16家停產(chǎn)或關(guān)閉，12家經(jīng)營(yíng)異常，還有7家已經(jīng)改名換姓另起爐灶，另有3家被收購(gòu)。 被吊銷或注銷的品牌/單位中，大多是因3·15晚會(huì)的曝光被查處或受到重創(chuàng)倒閉。而改名換姓的7家企業(yè)，基本只是換湯不換藥，仍在經(jīng)營(yíng)相似業(yè)務(wù)。如2013年被曝“安卓系統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用軟件嚴(yán)重竊取用戶資料”的兩家涉事公司深圳華移科技有限公司、北京力美廣告有限公司分別更名，但主營(yíng)業(yè)務(wù)仍然與之前相似。2007年被曝私自添加保險(xiǎn)粉的蘇州天水味精食品有限公司，雖已變更為“云爾達(dá)智能科技（蘇州）有限公司”，但主營(yíng)業(yè)務(wù)也仍然與味精相關(guān)。 被曝光的品牌中，知名品牌收獲的關(guān)注尤為多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，歷年3·15晚會(huì)，共有64個(gè)知名品牌被點(diǎn)名，其中汽車及相關(guān)行業(yè)品牌占比最高，變速箱故障則是汽車品牌被曝光的主要問(wèn)題。緊隨其后的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，個(gè)人信息泄露及虛假?gòu)V告?zhèn)涫荜P(guān)注。 在被曝光后，近半知名品牌選擇對(duì)消費(fèi)者表達(dá)歉意并改進(jìn)相關(guān)問(wèn)題，約15%的品牌選擇澄清說(shuō)明，僅6家未作官方回應(yīng)。由此可見，絕大多數(shù)知名品牌的第一選擇都是及時(shí)安撫消費(fèi)者，以此將可能對(duì)品牌帶來(lái)的影響降到最低。 然而，一場(chǎng)315晚會(huì)，只能解決少數(shù)問(wèn)題，治標(biāo)不治本。真正要讓消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)和諧還需要監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度、消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)、商家自律。 今年上榜的品牌希望接下來(lái)努力改進(jìn)，沒(méi)上榜的更應(yīng)嚴(yán)格自律，明年315見。

● 全國(guó)多地出現(xiàn)了個(gè)人購(gòu)買商品房用于專門放置骨灰盒的情況，有受訪者稱，其所住小區(qū)存在一定比例的“骨灰房”，有的樓層甚至樓棟可能“住的死人比活人多” ● 選擇“骨灰房”的業(yè)主，大多生活在一、二線大城市，而大城市存在著墓地價(jià)格高、管理費(fèi)用貴、租期短等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，于是在位置比較偏僻、單價(jià)便宜的小區(qū)購(gòu)房用于安置骨灰盒進(jìn)行祭奠 ● 個(gè)人購(gòu)買商品房專門放置骨灰盒的行為，違背了民法典中的公序良俗原則。《殯葬管理?xiàng)l例》也規(guī)定，辦理喪事活動(dòng)，不得妨害公共秩序、危害公共安全，不得侵害他人的合法權(quán)益 ● 立法機(jī)關(guān)應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)利用商品房安放骨灰盒現(xiàn)象進(jìn)行法律層面的規(guī)范和管理。要想從根本上解決問(wèn)題，相關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)對(duì)喪葬行業(yè)收費(fèi)亂象進(jìn)行整治 漫畫/高岳 □ 本報(bào)記者 韓丹東 □ 《法治周末》見習(xí)記者 王意天 本該是低頭不見抬頭見的鄰居，卻一年到頭見不了一面——入住很久了，對(duì)門的開門聲似乎從來(lái)不會(huì)響起。聯(lián)想到小區(qū)里有人家將房子專門用來(lái)放置骨灰盒進(jìn)行祭奠，家住江蘇南通某小區(qū)的趙先生心底隱隱不安。 直到前兩天，他正好在家休息，突然聽到對(duì)門有動(dòng)靜，于是迅速起身跑到門口，從貓眼向外望去：樓道里擠著七八個(gè)人，打開了對(duì)面的門。趙先生假裝出門，透過(guò)幾人身體間的縫隙，看到對(duì)面房間里擺著兩座燭臺(tái)，中間是一個(gè)黑色盒子。隨著對(duì)方彎腰鞠躬，一張黑白遺像出現(xiàn)在他的視野里。 “我的‘鄰居’不是活人！”原本的猜測(cè)得到了印證，想想對(duì)門就是專門用來(lái)放置骨灰盒的“骨灰房”，趙先生感到既膈應(yīng)又有些害怕，“我該怎么辦”？ 趙先生的遭遇并非個(gè)例。據(jù)公開報(bào)道和《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查采訪，全國(guó)多地出現(xiàn)了個(gè)人購(gòu)買商品房用于專門放置骨灰盒的情況，有受訪者稱，其所住小區(qū)存在一定比例的“骨灰房”，有的樓層甚至樓棟可能“住的死人比活人多”。 那么，商品房能否買來(lái)專門安置骨灰盒進(jìn)行祭奠呢？“骨灰房”是否侵犯了其他鄰居的合法權(quán)益？如果以此為噱頭售樓是否違法？帶著這些問(wèn)題，在清明節(jié)來(lái)臨前夕，記者展開了調(diào)查采訪。 購(gòu)買商品房安置骨灰 有小區(qū)“骨灰房”扎堆 去年，湖南長(zhǎng)沙的李云(化名)來(lái)到山東青島工作，初來(lái)乍到，囊中羞澀的他在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看中了一套位于李×村的房子——那里離市區(qū)較遠(yuǎn)，但交通較為發(fā)達(dá)，關(guān)鍵是那個(gè)小區(qū)的房子租金都比周邊便宜不少，而那套房子的租金更是只有周邊小區(qū)類似戶型的一半。 以為撿到漏了，李云趕緊付了定金。正當(dāng)他興致勃勃地搬家時(shí)，總感覺(jué)門口保安看他的眼神怪怪的。布置好房間，打開窗戶準(zhǔn)備透透氣時(shí)，他發(fā)現(xiàn)對(duì)面有3戶人家的窗戶全用紅磚水泥封死了，沒(méi)留一點(diǎn)縫隙。 一次，李云出門時(shí)偶然聽到保安對(duì)著對(duì)講機(jī)說(shuō)：“現(xiàn)在年輕人膽子真大，這種陰氣重的房子說(shuō)住就住，一點(diǎn)兒也不害怕?！甭?lián)想到被封死的窗戶、特別便宜的租金，李云感覺(jué)不對(duì)勁，經(jīng)打聽才知道，那些房子是“骨灰房”，根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)俗不能見光，所以才將窗戶封死。也因?yàn)椤肮腔曳俊钡拇嬖?，小區(qū)的房?jī)r(jià)和租金都比周邊便宜不少。 沒(méi)住兩天，李云就搬了出去，“說(shuō)實(shí)在的，住那有些瘆得慌”。 這樣的“骨灰房”，天津也有。天津?yàn)I海新區(qū)的王先生是一名空調(diào)安裝師傅，他告訴記者，自己在濱海新區(qū)天津港內(nèi)某小區(qū)裝空調(diào)時(shí)，就曾見過(guò)“骨灰房”。那次，他接到一個(gè)安裝空調(diào)的訂單，客戶開價(jià)是平常安裝費(fèi)用的兩倍。 王先生印象特別深，剛進(jìn)門，他就看到客廳中央擺著一張桌子，上面放著骨灰盒與各種供品；窗戶沒(méi)有封死，而是掛著潔白的窗簾，中間掛有大白花，看上去像一個(gè)靈堂的布置。 “我被嚇得一哆嗦，不由自主把邁進(jìn)門的腳又縮了回來(lái)?！蓖跸壬貞浾f(shuō)，客戶見此情景，當(dāng)場(chǎng)將原本的安裝費(fèi)再次提高了一倍，他才硬著頭皮將空調(diào)安裝完。 按照王先生的介紹，記者近日來(lái)到了該小區(qū)。一名保潔員指著一戶裝著白色窗簾、中間掛有大白花的房間，以及一戶黑色窗簾緊閉的房間說(shuō)，那就是大家口中的“骨灰房”，平時(shí)一般都空著，清明期間才有人來(lái)祭奠，“有的房子還經(jīng)常欠繳水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，門口貼了很多張繳費(fèi)單”。 記者數(shù)了下，該小區(qū)僅大門附近的兩棟樓，這樣裝飾的房間就有10多套。 近年來(lái)，多地被曝光有小區(qū)存在“骨灰房”，有的小區(qū)一個(gè)樓棟存在多個(gè)“骨灰房”，或某一層都是“骨灰房”。江蘇一位房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士向記者透露，有樓盤開盤時(shí)，吸引一批周邊大城市的購(gòu)房者前來(lái)，其中就有不少人買房用來(lái)當(dāng)作“骨灰房”。 記者調(diào)查了解到，各地因?yàn)轱L(fēng)俗不同，“骨灰房”的選擇也有所不同，一些人購(gòu)買、布置“骨灰房”時(shí)會(huì)向“風(fēng)水先生”咨詢，這也導(dǎo)致有小區(qū)出現(xiàn)“骨灰房”扎堆的現(xiàn)象。 河北滄州的劉先生前段時(shí)間為購(gòu)買“骨灰房”而咨詢“風(fēng)水先生”，不僅被推薦了幾個(gè)小區(qū)、樓層，還要求其在“骨灰房”門口貼上白色或綠色對(duì)聯(lián)，再將房門換成老式鐵門，用紙將門鎖鎖眼蓋住等?！拔椰F(xiàn)在有些猶豫，這么干同樓層的鄰居可能會(huì)來(lái)找我?！? 逝者安息但生者不適 業(yè)主實(shí)際用途難限制 為什么明明有正規(guī)墓地，偏偏選擇在商品房里放置骨灰盒進(jìn)行祭奠呢？ 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇“骨灰房”的業(yè)主，大多生活在一、二線大城市，而大城市存在著墓地價(jià)格高、管理費(fèi)用貴、租期短等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，讓親人“入土為安”的代價(jià)不小。 “太貴了，買不起。”前段時(shí)間，咨詢完附近墓地的價(jià)格后，北京市朝陽(yáng)區(qū)的趙女士不禁感嘆道。她告訴記者，在北京，即使是一些質(zhì)量一般、地理位置偏遠(yuǎn)的墓地，價(jià)格也要10多萬(wàn)元，并且購(gòu)買墓地后，只能享有20年的使用權(quán)，之后還需要支付“墓地管理費(fèi)”。 趙女士直言，自己已經(jīng)看好河北省張家口市崇禮區(qū)某樓盤，一套房的價(jià)格在25萬(wàn)元左右，面積適中，而且產(chǎn)權(quán)期長(zhǎng)達(dá)70年，準(zhǔn)備將過(guò)世親人的骨灰安置在那里，每年前去祭拜。 天津一位購(gòu)買了“骨灰房”的某小區(qū)業(yè)主說(shuō)，買這種房子一般會(huì)選擇地理位置比較偏僻、住戶較少、單價(jià)便宜的小區(qū)，買了就悄悄地安置，不要告訴鄰居和附近住戶，免得對(duì)方產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)、引發(fā)糾紛?！拔壹医?jīng)濟(jì)條件還不錯(cuò)，購(gòu)買‘骨灰房’安置親人骨灰，我有些朋友將親人骨灰安置在附近野山上，弄幾塊碎石頭堆一堆?！? 按照提示，記者攀爬了幾座位于天津的野山，發(fā)現(xiàn)確有不少疑似骨灰盒放置點(diǎn)，有的用紅布蓋上放置在不顯眼的石洞中，有的用石頭覆蓋，壘成墳的形狀。 “總得找個(gè)地方讓親人安息吧?！痹摌I(yè)主說(shuō)。 一邊是讓親人安息的殷殷情感，一邊卻是鄰居對(duì)這種特殊行為的忌諱。 “心理上過(guò)不去、不舒服”“難以接受”“肯定要舉報(bào)”……社交平臺(tái)上“骨灰房”話題下，很多網(wǎng)友發(fā)表類似觀點(diǎn)，認(rèn)為“辛辛苦苦攢錢買套房子，到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)面‘住’的是骨灰，換作誰(shuí)也不愿意”“一想到和一堆已經(jīng)去世的人住在一起，出門都覺(jué)得樓道冷了一些，陰森森的”。 很多居民無(wú)法接受“骨灰房”，據(jù)公開報(bào)道，2017年，江蘇如皋某小區(qū)就因小區(qū)內(nèi)存在“骨灰房”，一批業(yè)主聚集抗議。 此外，還有受訪者提到，“骨灰房”往往長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人管理，加上逢年過(guò)節(jié)的祭拜燒紙、點(diǎn)燃香燭，也會(huì)存在安全隱患。 天津一名房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，購(gòu)房者不會(huì)告訴開發(fā)商房子的用途，而銷售也只管出售房屋，不問(wèn)用途。開發(fā)商在銷售合同里規(guī)定：不得改變房屋用途。但實(shí)際操作中，業(yè)主將房屋用作“骨灰房”，是否算改變了用途？這一點(diǎn)很難界定，而且一些“骨灰房”也很難被發(fā)現(xiàn)。 一位物業(yè)公司工作人員說(shuō)，有的小區(qū)入住一段時(shí)間后，會(huì)有業(yè)主向物業(yè)公司反映：小區(qū)內(nèi)存在多間房屋常年不亮燈，唯獨(dú)清明節(jié)當(dāng)天有人進(jìn)出，一整晚燈火通明，懷疑是“骨灰房”。物業(yè)公司只得聯(lián)系雙方業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，但如果對(duì)方不承認(rèn)或不愿意改，物業(yè)公司也沒(méi)有很好的辦法。 記者近日以“想購(gòu)買‘骨灰房’”為由咨詢天津、山東青島、遼寧多地房屋銷售人員，得到的回復(fù)幾乎都是“本小區(qū)不存在‘骨灰房’”“沒(méi)聽說(shuō)過(guò)‘骨灰房’”。但也有個(gè)別銷售在得知記者的意圖后，會(huì)推薦相關(guān)小區(qū)，并要求面談。 “和前幾年的‘炒房潮’一個(gè)道理，許多人買下房子但不居住，‘骨灰房’也是如此，銷售時(shí)無(wú)法分辨購(gòu)房者的用途。”天津市濱海新區(qū)某樓盤銷售人員說(shuō)。 “您買了要用來(lái)干什么，我們無(wú)權(quán)干涉。房屋用途不是我們考慮范圍。”有銷售人員如是說(shuō)。 擅自改變商品房用途 應(yīng)取得業(yè)主一致同意 商品房被當(dāng)作“骨灰房”銷售或使用是否違法？小區(qū)業(yè)主或隔壁鄰居是否有權(quán)要求恢復(fù)原樣？ 北京市律師協(xié)會(huì)物業(yè)管理法律專業(yè)委員會(huì)主任包華說(shuō)，若房產(chǎn)銷售人員明知購(gòu)房者購(gòu)房目的是安放骨灰盒進(jìn)行祭奠，仍然出售，或暗示購(gòu)房者購(gòu)房后可以安放骨灰盒，都是違法行為，違反了民法典有關(guān)合同效力與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的相關(guān)內(nèi)容。 “商品房的用途是用來(lái)居住的，而不是用于存放死者骨灰，這種用途與通常理解的居住是不一樣的。”中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧說(shuō)，個(gè)人購(gòu)買商品房專門放置骨灰盒的行為，違背了民法典中的公序良俗原則，相關(guān)人員可以申請(qǐng)物業(yè)公司協(xié)調(diào)或至法院起訴，要求恢復(fù)原用途并賠償精神損害撫慰金。 鄭寧認(rèn)為，從誠(chéng)實(shí)信用的角度來(lái)看，曾用作“骨灰房”的房屋，如果再進(jìn)行售賣，賣方應(yīng)該履行房屋用途的告知義務(wù)?！霸诜课輧?nèi)安置骨灰，和房屋內(nèi)出現(xiàn)過(guò)謀殺、自殺等情況一樣，屬于一些人會(huì)介意的情況，買家應(yīng)該對(duì)該情況享有知情權(quán)。” 在上海誠(chéng)康律師事務(wù)所主任張大成看來(lái)，“骨灰房”涉及多方利益主體，包括“骨灰房”業(yè)主，與該業(yè)主相鄰的鄰居以及同一小區(qū)的業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司等。“如果開發(fā)商有針對(duì)性地開發(fā)‘骨灰樓’，建設(shè)造型獨(dú)特的小面積商品房，專門用于給購(gòu)房人安放親屬骨灰，即便以住宅名義對(duì)外出售，仍涉嫌違反行政法律法規(guī)。” 張大成說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)于住戶私自使用商品房安放骨灰盒進(jìn)行祭奠的行為并非完全沒(méi)有限制。從國(guó)務(wù)院頒布的城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例來(lái)看，購(gòu)房人將“居住”用途的住房改變?yōu)椤皢试帷庇猛镜摹肮腔曳俊保谑聦?shí)上已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)土地用途的改變，違反了相關(guān)規(guī)定。即便認(rèn)為行政法規(guī)無(wú)權(quán)規(guī)范民事法律主體的行為，住戶私自使用商品房安放骨灰盒的行為也明顯違背了遵守公序良俗的民法基本原則。 “具體到殯葬這一領(lǐng)域，《殯葬管理?xiàng)l例》第十四條也明確規(guī)定，辦理喪事活動(dòng)，不得妨害公共秩序、危害公共安全，不得侵害他人的合法權(quán)益。因此，小區(qū)居民在安置家屬骨灰盒時(shí)有義務(wù)遵循最基本的公序良俗?！睆埓蟪烧f(shuō)。 他建議，立法機(jī)關(guān)應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)利用商品房安放骨灰盒現(xiàn)象進(jìn)行法律層面的規(guī)范和管理。此外，由于這一現(xiàn)象的根源在于“天價(jià)墓地”，要想從根本上解決問(wèn)題，相關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)對(duì)喪葬行業(yè)收費(fèi)亂象進(jìn)行整治。最終達(dá)到生者“住有所安”與逝者“死有所葬”的平衡，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。 來(lái)源：法制日?qǐng)?bào)

近日有消費(fèi)者向記者反映，在某和田玉直播間購(gòu)買的和田玉，模糊和田玉產(chǎn)地，混淆視聽，謀取暴利；并且還有用化學(xué)藥劑酸洗和田玉的造假行為，以次充好。記者為此專門對(duì)和田玉直播行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，并采訪多位行業(yè)權(quán)威專家，請(qǐng)專家進(jìn)行鑒定。 記者先后從某和田玉直播間購(gòu)買了兩條手串，后經(jīng)行業(yè)專家鑒定，兩條手串分別存在不同的典型問(wèn)題。讓記者驚出一身冷汗，瞠目結(jié)舌。 手串一：直播間說(shuō)是和田玉糖白玉，專家鑒定結(jié)果為：糖玉經(jīng)過(guò)酸洗呈現(xiàn)出來(lái)糖白效果，改變品相提高賣價(jià)，因?yàn)榻?jīng)過(guò)化學(xué)物質(zhì)酸洗，專家不建議佩戴，佩戴會(huì)不太安全，甚至對(duì)身體健康會(huì)有危害。為了將和田玉賣的價(jià)格更高，竟然采用化學(xué)藥水進(jìn)行加工處理，將雜質(zhì)較多，色澤不佳的低品質(zhì)玉石，用化學(xué)藥水進(jìn)行侵泡和蒸煮處理，將雜色洗掉，讓玉石目測(cè)色澤更純凈以求謀取更高的利益，全然不顧化學(xué)藥劑清洗后藥劑殘留會(huì)對(duì)人體健康帶來(lái)危害。 手串二，為一串白玉手串，直播間說(shuō)是和田白玉，結(jié)果專家鑒定為，東北大白石，也就是一種產(chǎn)自東北的白色大理石，結(jié)構(gòu)粗糙，硬度不夠，根本就不是和田玉，更不要說(shuō)新疆和田玉了，鑒定結(jié)果是假冒和田玉。 國(guó)人對(duì)新疆和田玉的喜愛根植于內(nèi)心，是一種情感寄托，如果買到的和田玉，是假冒偽劣或以次充好會(huì)是一種非常不愉快的體驗(yàn)。深入了解在和田玉直播間還存在一種非常普遍的混淆視聽，以次充好的情況。 很多人都認(rèn)為和田玉是產(chǎn)自我國(guó)新疆地區(qū)，然而殊不知和田玉雖然因新疆和田而命名，但其本身不是地域概念，并非特指新疆和田地區(qū)出產(chǎn)的玉石，而是一類產(chǎn)品的名稱。和田玉比較明顯的鑒定特征為： 1: 透閃石礦物成分在98%以上； 2:密度大硬度高，質(zhì)地細(xì)膩，摩氏硬度為：6—7，密度：2.98(+0.15,-0.05)g/cm3； 3:結(jié)構(gòu)以毛氈狀為典型特征等等； 符合這些特征的玉石產(chǎn)地較多，以新疆昆侖山和阿爾金山地區(qū)產(chǎn)的新疆和田玉為代表，質(zhì)地最佳，細(xì)膩潤(rùn)澤，同時(shí)還有青海玉，俄料，韓料，巴西料等等，雖說(shuō)都可以稱為和田玉，但是各地產(chǎn)出的玉石地域特征也比較明顯，以新疆和田玉最為上乘，質(zhì)地細(xì)膩溫潤(rùn)，業(yè)界普遍認(rèn)為其它產(chǎn)區(qū)產(chǎn)出的玉石從質(zhì)地到潤(rùn)度上要差強(qiáng)人意很多，所以在市場(chǎng)價(jià)格上各地產(chǎn)出的和田玉價(jià)格差別很大，這樣就給了很多不良商家有可乘之機(jī)，鉆空子，誤導(dǎo)消費(fèi)者，利用消費(fèi)者普遍沒(méi)有鑒別能力的弱點(diǎn)，以及直播間不能馬上看到實(shí)物的特點(diǎn)，用別的產(chǎn)地的和田玉，甚至不是和田玉的玉種說(shuō)成新疆和田玉來(lái)提高賣價(jià)，所以和田玉的產(chǎn)地很大一定程度上決定了它的價(jià)值，那些只說(shuō)是和田玉，不說(shuō)明產(chǎn)地的商家就有非常大的欺騙消費(fèi)者的嫌疑，記者呼吁誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，和田玉直播間一定要清楚的告知消費(fèi)者所銷售的“和田玉”產(chǎn)自哪里，以免誤導(dǎo)消費(fèi)，給消費(fèi)者造成損失。 記者注意到，某知名玉石直播間名稱為“新疆和田玉某某”但是實(shí)際情況是該直播間所售賣的和田玉卻以俄料和其它產(chǎn)地的和田玉為主，真正的新疆和田玉卻很少，這是不是偷換概念，誘導(dǎo)消費(fèi)？答案是肯定的。記者購(gòu)買了這家直播間的商品，在外包裝盒上發(fā)現(xiàn)也有類似情況，外包裝盒上印刷名稱為“新疆玉石珠寶”，這不是店鋪名稱，也不是直播間名稱，內(nèi)里卻裝著非新疆產(chǎn)和田玉賣給消費(fèi)者，產(chǎn)地模糊，混淆視聽，昭然若揭，無(wú)異于掛羊頭賣狗肉。消費(fèi)者需要的是明明白白消費(fèi)，而不是偷換概念的欺騙。 近年來(lái)和田玉直播興起，在發(fā)展的同時(shí)也有些不盡人意的地方，但是不應(yīng)該成為行業(yè)“潛規(guī)則”被某些不法商家利用。記者不僅要問(wèn)，和田玉直播潛規(guī)則到底在割誰(shuí)的韭菜。 一、消費(fèi)者，消費(fèi)者一旦被坑害，自然會(huì)吃一塹長(zhǎng)一智，逐漸失去通過(guò)直播購(gòu)買玉石的興趣。 二、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)直播商家需要建立監(jiān)管、投訴機(jī)制，一旦消費(fèi)者被商家坑騙，會(huì)直接影響平臺(tái)的信譽(yù)。 三、法律，法律是一個(gè)社會(huì)公平正義的保障，不管在實(shí)體店，還是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，任何地方都不是法外之地。知假售假，坑蒙拐騙，以次充好，損害消費(fèi)者的利益，就應(yīng)該得到嚴(yán)懲。 真心希望所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開舉報(bào)熱線，給消費(fèi)者一個(gè)拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益的通道，不能任由這些“潛規(guī)則”侵蝕我們公平正義的消費(fèi)環(huán)境。（老柯） （責(zé)任編輯：土火）

原標(biāo)題：河南鄭州營(yíng)商環(huán)境堪憂：規(guī)劃局?jǐn)嗨當(dāng)嚯?年為何要將投資18億的項(xiàng)目置于死地？ 河南國(guó)美倉(cāng)儲(chǔ)有限公司成立于2012年12月，注冊(cè)資金為一億元，為了推動(dòng)河南省智慧物流技術(shù)創(chuàng)新，該公司決定在鄭州市惠濟(jì)區(qū)建設(shè)國(guó)美食品加工及倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)項(xiàng)目。 2014年1月，該項(xiàng)目依據(jù)職能部門的審批，由河南藍(lán)森環(huán)保科技有限公司編制環(huán)境影響報(bào)告書，2015年11月6日，惠濟(jì)區(qū)環(huán)保局以“惠環(huán)審〔2015〕045號(hào)”的文件，批復(fù)同意了該項(xiàng)目的環(huán)境影響報(bào)告。2015年，河南省發(fā)展和改革委員會(huì)以(豫發(fā)改建【2015】186號(hào))文，確定該項(xiàng)目為河南省第一批A類重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目 2015年8月，該項(xiàng)目開始建設(shè)，2017年3月完工。公司占國(guó)有土地224.8畝，建筑面積37萬(wàn)㎡，截止目前已投資18億元，能容納商戶3000余戶，解決群眾就業(yè)5萬(wàn)多人。 但是，就是這個(gè)環(huán)保手續(xù)齊全，被河南省發(fā)展和改革委員會(huì)列為A類重點(diǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，卻在鄭州市城鄉(xiāng)規(guī)劃局那里被“卡住了脖子”。 2016年11月15日，鄭州市城鄉(xiāng)規(guī)劃局以該項(xiàng)目違法超建為由，對(duì)該項(xiàng)目罰款3295萬(wàn)元，并拆除超出規(guī)劃建筑面積4000㎡。在鄭州市城鄉(xiāng)規(guī)劃局對(duì)該項(xiàng)目處罰時(shí)，認(rèn)定該項(xiàng)目違法行為為一般等次。而根據(jù)鄭州市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理?xiàng)l例，通過(guò)整改糾正能夠符合總體規(guī)劃的，該項(xiàng)目能夠補(bǔ)辦手續(xù)。因此，公司積極配合鄭州市城鄉(xiāng)規(guī)劃局，并經(jīng)過(guò)積極整改后符合了規(guī)劃要求，但多次申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù)，鄭州市規(guī)劃局不但不給辦理(建設(shè)工程規(guī)劃許可證)，反而仍然采用同樣手段。再次以建設(shè)手續(xù)不全為由，于2017年9月1日下令將該項(xiàng)目停電停水。 停水停電的主要原因是未完善《建筑工程規(guī)劃許可證》。 被列入河南省的重點(diǎn)項(xiàng)目，公司為此投入10億余建設(shè)資金，卻在項(xiàng)目即將建設(shè)完工時(shí)，被停電停水無(wú)法經(jīng)營(yíng)，為盡快使項(xiàng)目投入使用，投入的巨額資金不打水漂，同時(shí)能給地方帶來(lái)更多的利稅收入，為此，公司多次向上反映。并引起了鄭州市主要領(lǐng)導(dǎo)的重視。2018年1月16日，時(shí)任鄭州市長(zhǎng)的程志明作出批示：①依法完善土地手續(xù);②協(xié)調(diào)恢復(fù)供水供電;③在相關(guān)部門的監(jiān)督下，使市場(chǎng)先經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。2018年4月8日，時(shí)任常務(wù)副市長(zhǎng)王躍華也進(jìn)行批示督辦。 面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，鄭州市規(guī)劃局副局長(zhǎng)李成祥一開始囗頭承諾，繳足罰款就來(lái)辦理手續(xù)，可企業(yè)繳足罰款后，規(guī)劃局卻出爾反爾，避而不見，也沒(méi)有任何書面答復(fù)。2021年8月，公司接到規(guī)劃局電話通知到單位談話，結(jié)論是三年前可以辦理，現(xiàn)在超過(guò)時(shí)效。鄭州市規(guī)劃局長(zhǎng)達(dá)五年時(shí)間懶政惰政不理不辦，將企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間停水停電，目的是企圖將企業(yè)置于死地。 河南省委書記樓陽(yáng)生曾長(zhǎng)期在福建和浙江省工作，擔(dān)任過(guò)浙江金華市長(zhǎng)、麗水市委書記。后又在海南省、湖北省、山西省工作。他曾擔(dān)任山西省委書記，對(duì)招商引資工作極為重視，他的一個(gè)重要理念是招商引資要正向激勵(lì)、負(fù)向倒逼，實(shí)行一抓到底招商引資責(zé)任制。 并且，為了推動(dòng)河南省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，幫助企業(yè)解決好面臨的突出問(wèn)題和瓶頸制約，河南省從2021年6月份開展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，對(duì)此，已經(jīng)投資超過(guò)18億的國(guó)美食品加工及倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)項(xiàng)目，也希望在“萬(wàn)人助萬(wàn)企”中得到幫助。但是，鄭州市規(guī)劃局對(duì)河南國(guó)美倉(cāng)儲(chǔ)有限公司存在的問(wèn)題視而不見，讓“萬(wàn)人助萬(wàn)企”變成了一句口號(hào)和空話。 5年停水停電，已經(jīng)使河南國(guó)美倉(cāng)儲(chǔ)有限公司的銀行貸款利息、公司年收入、職工工資收入等直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)20億，有的員工已經(jīng)家破妻離，負(fù)債累累。群眾多次大鬧股東會(huì)，反映強(qiáng)烈。他們一致認(rèn)為，如政府有新規(guī)劃，公司股東及廣大商戶會(huì)積極配合服從政府安排。但無(wú)論怎樣不能讓這個(gè)河南省第一批A類重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目繼續(xù)閑置，讓公司和群眾的經(jīng)濟(jì)繼續(xù)損失，更何況該項(xiàng)目符合鄭州市發(fā)展大物流經(jīng)濟(jì)的需要，能增加國(guó)家稅收和繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在他們迫切要求：①為該企業(yè)供水供電。②在有關(guān)部門的監(jiān)督下使項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)。③依法完善辦理各種手續(xù)。 鄭州市規(guī)劃局能給企業(yè)辦理(建設(shè)工程規(guī)劃許可證)時(shí)不辦理，現(xiàn)在又不能辦理，這讓河南省第一批A類重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目——國(guó)美食品加工及倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)項(xiàng)目何去何從?投資金額18億，長(zhǎng)達(dá)5年的停水停電不能運(yùn)營(yíng)，是誰(shuí)讓“萬(wàn)人助萬(wàn)企”變成了一句口號(hào)和笑話，鄭州市規(guī)劃局企圖把企業(yè)置于死地目的又何在?是懶政惰政還是不作為? 一方面大力招商引資，一方面招商引資來(lái)的企業(yè)卻又企圖將其置入死地。河南省招商引資怪圈的背后，是營(yíng)商環(huán)境在惡化，以后，試問(wèn)誰(shuí)還敢來(lái)河南投資? 來(lái)源：中法網(wǎng)? 中國(guó)法律網(wǎng)公檢法司頻道

近日，315消費(fèi)文化網(wǎng)法治頻道接到群眾反應(yīng)稱，位于河南省安陽(yáng)市洹濱南路與愛民路交叉口西南角的麒龍燒烤店就餐時(shí)，服務(wù)員服務(wù)低下，態(tài)度蠻橫，有損安陽(yáng)的形象。 我們一行三人去吃飯，點(diǎn)了四個(gè)菜，其中的三個(gè)都已經(jīng)快吃完了，第四個(gè)菜還沒(méi)有端上來(lái)。為了提醒服務(wù)員叫來(lái)說(shuō)結(jié)賬，服務(wù)員拿來(lái)的單子是四個(gè)菜，這時(shí)服務(wù)員才意識(shí)到還有一條烤魚沒(méi)有上。其實(shí)是服務(wù)員把這個(gè)菜上到了在我們之后來(lái)的另一桌上了。服務(wù)員一句道歉沒(méi)有，還理直氣壯說(shuō)：這個(gè)菜還沒(méi)有做，之后對(duì)顧客愛理不理。我們覺(jué)得太慢就退了這個(gè)菜，說(shuō)再點(diǎn)一個(gè)菜，因?yàn)槲覀內(nèi)齻€(gè)菜都快吃完了，就問(wèn)服務(wù)員什么菜上的快。誰(shuí)知服務(wù)員還一臉不情愿的說(shuō)：什么菜都不快。我們又問(wèn)，烤羊肉串快嗎？服務(wù)還是冷冰冰有態(tài)度說(shuō)：不快。 我們作為一個(gè)消費(fèi)者，我們要的是服務(wù)，包括飯菜質(zhì)量、食品衛(wèi)生、就餐環(huán)境以及服務(wù)態(tài)度等等，不知道餐廳的服務(wù)員有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，希望麒龍燒烤店對(duì)服務(wù)員加強(qiáng)管理教育。作為服務(wù)行業(yè)首先注重:素質(zhì)，素養(yǎng)，道德修養(yǎng)，耐心，服務(wù)宗旨就是要以客戶為中心。安陽(yáng)正在開展創(chuàng)建文明城市，麒龍燒烤店個(gè)別員工素質(zhì)低下，影響了企業(yè)的形象，也有損安陽(yáng)的形象。

我是郝玉周，1980年12月20日生，住河南省林州市茶店鎮(zhèn)仙掌村東片188號(hào)。 2019年8月13號(hào)下午我來(lái)到山西省晉城市陵川縣，8月15日正式在山西三建公司(玉龍灣商品房工程)工地上干活，負(fù)責(zé)人是孫鵬舉(小包頭)，聯(lián)系電話是15093925228， 8月24日(星期六)下午三點(diǎn)多，我照常在工地上干活，我在切方木的時(shí)候，被切割機(jī)割傷左手，孫鵬舉帶我前往陵川縣人民醫(yī)院，當(dāng)時(shí)醫(yī)院沒(méi)有外科醫(yī)生，孫鵬舉遂把我?guī)チ甏h中醫(yī)院，中醫(yī)院的醫(yī)生說(shuō)治不了，經(jīng)中醫(yī)院的醫(yī)生介紹，孫鵬舉將我?guī)У綍x城市骨傷?？漆t(yī)院治療，經(jīng)醫(yī)生檢查后說(shuō)我需要做手術(shù)，建議我住院治療，隨后，孫鵬舉給醫(yī)院交了2000元押金，并為我辦理了住院手續(xù)。當(dāng)天我就做了手術(shù)，下午7點(diǎn)40多分孫鵬舉把我送回病房，聲稱有事離開了。之后，我再也沒(méi)有見過(guò)孫鵬舉。住院期間也沒(méi)有給我安排護(hù)工。8月28日上午，孫鵬舉指派兩個(gè)人去醫(yī)院看望我，準(zhǔn)備給我辦理出院手續(xù)，由于沒(méi)有錢，沒(méi)有辦理出院手續(xù)。隨后，我給孫鵬舉打電話，孫鵬舉說(shuō)自己沒(méi)錢。沒(méi)有辦法之下，我今天和醫(yī)院協(xié)商之后從晉城市坐車來(lái)到陵川縣，到勞動(dòng)監(jiān)察部門咨詢情況。 在認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)十九大精神，以人為本，把人的生存權(quán)利放在首要位置，為了討要說(shuō)法，我不得不訴求各位領(lǐng)導(dǎo)，將事情說(shuō)明清楚。以懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠公正處理，給我一個(gè)公道！ 此致 敬禮 郝玉周 2019年8月29日

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者?劉浩）上海市消費(fèi)者劉小姐于2017年11月在某網(wǎng)店平臺(tái)購(gòu)買了一款二手手表，收到貨品后，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際貨品與原定貨品不一致。因協(xié)商無(wú)果，劉小姐將相關(guān)貿(mào)易公司訴至上海市金山區(qū)人民法院。近日，金山區(qū)人民法院審結(jié)了該起買賣合同糾紛案，判令該公司返還貨款5.1萬(wàn)元并支付違約賠償款1萬(wàn)元。 2017年8月24日，劉小姐在淘寶網(wǎng)瀏覽名表網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，上海某貿(mào)易公司的淘寶網(wǎng)店“亞奢名品”所展出的一款二手石英女士手表讓她“怦然心動(dòng)”。該表附有圖片，描述為“二手99新Chopard蕭邦石英女士手表石英表，外圈滿鉆，炫彩貝母面，玫瑰金，表徑29，二手全套店鋪質(zhì)保一年支持七天無(wú)理由退換貨服務(wù)”，且該表背面圖片顯示鋼印號(hào)為1792289，網(wǎng)店標(biāo)價(jià)為5.8萬(wàn)元。 劉小姐通過(guò)網(wǎng)店平臺(tái)聯(lián)系客服，并應(yīng)要求加了客服“沈公子”的微信。2017年11月10日、11日，劉小姐通過(guò)微信詢問(wèn)客服了解到手表有優(yōu)惠后，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，該表最終以5.1萬(wàn)元價(jià)格成交。2017年11月11日至17日，劉小姐通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬方式支付商家貨款5.1萬(wàn)元，商家于11月23日回復(fù)劉小姐“最遲周日前發(fā)出”。 2017年11月29日，劉小姐收到了從淘寶店里購(gòu)買到的“名表”，仔細(xì)地查看表面后，發(fā)現(xiàn)收到手表的鑲鉆數(shù)量、大小、鋼印號(hào)碼都不同，與原先協(xié)定好的不是同一款手表，于是要求退貨。商家以二手商品不支持退貨可以換貨等為由，拒絕劉小姐的退貨請(qǐng)求。 2017年12月2日至30日期間，劉小姐和貿(mào)易公司為實(shí)際交付的手表與圖片上的手表差異、商家應(yīng)否接受退貨等，進(jìn)行了多次溝通和爭(zhēng)論。因協(xié)商無(wú)果，劉小姐按照收據(jù)及實(shí)體店顯示信息將“奢客名品”訴至上海市浦東新區(qū)人民法院，后經(jīng)撤訴，又訴至金山區(qū)人民法院。 金山區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，買賣雙方從協(xié)商到成交整個(gè)過(guò)程具有明確的指向性——鋼印號(hào)為“1792289”的石英女士手表，被告交付的標(biāo)的物鋼印號(hào)與約定不符，屬交付標(biāo)的物錯(cuò)誤導(dǎo)致的違約；原告收貨后明確表示異議并要求退回，被告應(yīng)依據(jù)“七天無(wú)理由退換貨”而接受，不能為了達(dá)成交易“強(qiáng)買強(qiáng)賣”；本案被告行為雖尚未構(gòu)成欺詐性質(zhì)，但事實(shí)上原告收貨后當(dāng)即提出異議，要求退回，而此后被告的行為則有失誠(chéng)信，頗不厚道。 最終，法院判令解除劉小姐與該公司間的手表買賣合同，劉小姐退還商品，公司返還貨款5.1萬(wàn)元并支付違約賠償款1萬(wàn)元。

[摘要]浙江省人民醫(yī)院做了統(tǒng)計(jì)，今年1到10月體檢人數(shù)69725人，每一個(gè)人的體檢套餐中都有至少4項(xiàng)的腫瘤標(biāo)志物檢查，近7萬(wàn)人的體檢中，有99人確診出腫瘤，而其中只有10人的腫瘤標(biāo)志物顯著升高。 42歲的王先生躺在浙江省人民醫(yī)院腫瘤科病床上，對(duì)于自己接下來(lái)的一系列手術(shù)、放化療階段憂心忡忡，“我才40多歲，怎么就得了腸癌，還是晚期了？” 讓王先生懊惱的是，僅僅半年前，他的體檢狀況一切正常，特別是幾個(gè)腫瘤標(biāo)志物沒(méi)有一項(xiàng)異常，怎么只有半年時(shí)間，晚期腫瘤就找上門了？ 王先生的悲劇并不是孤例，在各大醫(yī)院的體檢中心以及腫瘤科，那些只看重腫瘤標(biāo)志物而忽視相應(yīng)影像檢查的病人并不少見，當(dāng)他們確診癌癥后，都會(huì)忍不住抱怨：為什么體檢時(shí)腫瘤標(biāo)志物檢查正常？腫瘤是什么時(shí)候跑出來(lái)的？ 錢江晚報(bào)搜羅了杭州幾大醫(yī)院的體檢、腫瘤科數(shù)據(jù)，在年關(guān)為大家好好說(shuō)一說(shuō)體檢中的腫瘤標(biāo)志物這件事，它和腫瘤到底有什么關(guān)系？我們?cè)隗w檢中該怎么進(jìn)行檢查？ 圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó) 1 腫瘤標(biāo)志物的“障眼法” 讓他沒(méi)能早早發(fā)現(xiàn)腸癌 王先生是一家國(guó)企的中層領(lǐng)導(dǎo)，身材削瘦的他工作很忙，不過(guò)王先生很注重每天的飲食，工作再忙也要保證按時(shí)的一日三餐。 半年前，單位組織了體檢，已經(jīng)步入中年的王先生把每年的體檢當(dāng)做一次大考，而這次的考試成績(jī)很不錯(cuò)，除了肺部有些結(jié)節(jié)需要進(jìn)一步檢查外，同齡人開始出現(xiàn)的毛病在他身上一點(diǎn)都沒(méi)有。 這其中，就包括腫瘤標(biāo)志物，王先生檢測(cè)的腫瘤標(biāo)志物共有5項(xiàng)，這些指標(biāo)都在正常范圍內(nèi)。 這樣的體檢結(jié)果，讓王先生放心了大半年，直到一個(gè)月前，王先生出現(xiàn)了頻繁腹痛，以為是胃部毛病的他，吃了幾天胃藥都不見好，這才想到上醫(yī)院做檢查。 直到做了腸鏡后，醫(yī)生才在王先生的腸子里發(fā)現(xiàn)了腫瘤，活檢顯示這已經(jīng)是惡性腫瘤了。 圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó) “半年前體檢完全沒(méi)問(wèn)題，怎么突然就有了腸癌？”看到結(jié)果的王先生傻了眼，再翻出體檢報(bào)告仔細(xì)看了一遍，腫瘤標(biāo)志物正常，指檢也正常，腸癌到底是怎么來(lái)的？ 浙江省人民醫(yī)院的醫(yī)生仔細(xì)詢問(wèn)了王先生的病史，卻忍不住搖起了頭，“你太大意了，其實(shí)你的腸癌可以更早被發(fā)現(xiàn)的?！? 原來(lái)王先生的父親就是一位腸癌病人，翻出他的病理報(bào)告，發(fā)現(xiàn)兩人的腫瘤細(xì)胞位置都出奇一致。 “王先生有腸癌家族史，體檢時(shí)更應(yīng)該關(guān)注這個(gè)毛病，比如加上腸鏡檢查項(xiàng)目?！闭憬∪嗣襻t(yī)院健康促進(jìn)中心主任胡培英說(shuō)，不幸的是，王先生屬于腫瘤標(biāo)志物不敏感的人群，這項(xiàng)檢測(cè)沒(méi)法反映出體內(nèi)的腫瘤情況，半年前的體檢報(bào)告單看上去很健康，其實(shí)已經(jīng)埋下了隱患。 2 腫瘤多處轉(zhuǎn)移 腫瘤標(biāo)志物仍然正常 在王先生身上，腫瘤標(biāo)志物像是在施展“障眼法”，讓后知后覺(jué)的王先生追悔莫及，而更夸張的例子發(fā)生在71歲的毛奶奶身上，她體內(nèi)的腫瘤已經(jīng)多處轉(zhuǎn)移，可腫瘤標(biāo)志物仍然在正常范圍內(nèi)。 在杭州市腫瘤醫(yī)院中醫(yī)腫瘤綜合科病房里，毛奶奶正在接受化療，床邊陪護(hù)的子女細(xì)心照護(hù)著。 “2年前，我媽媽莫名出現(xiàn)陰道出血，上醫(yī)院一查確診是子宮內(nèi)膜癌，我們很快就接受了手術(shù)和化療等治療，可現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)又出現(xiàn)了肺和腹部淋巴轉(zhuǎn)移?！焙⒆觽兛粗鴤涫懿∧д勰サ睦夏赣H心里總隱藏著一絲自責(zé)，如果以前能重視體檢，尤其是腫瘤指標(biāo)的檢查，或許就能更早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更早接受治療說(shuō)不定就不會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。后來(lái)還是該科主任丁紀(jì)元在查房時(shí)的一番解釋才讓他們釋懷。 “重視每年的體檢沒(méi)有錯(cuò)，但也不能光看腫瘤指標(biāo)，在我碰到的腫瘤患者中10個(gè)中差不多有3個(gè)腫瘤指標(biāo)是正常的，你們的母親就是那3個(gè)中的1個(gè)。2年前老太太第一次來(lái)做治療時(shí)，全套15項(xiàng)腫瘤指標(biāo)檢查結(jié)果沒(méi)一項(xiàng)異常。多數(shù)患者到了晚期基本上都會(huì)在腫瘤指標(biāo)上有所表現(xiàn)，但你們的母親如今已多處轉(zhuǎn)移了，腫瘤指標(biāo)依然是全部正常?！倍〖o(jì)元說(shuō)。 圖片來(lái)源于視覺(jué)中國(guó) 3 從大數(shù)據(jù)看 腫瘤標(biāo)志物和腫瘤確診的關(guān)系 如果只看腫瘤標(biāo)志物，能發(fā)現(xiàn)多少人體內(nèi)的腫瘤情況？錢江晚報(bào)記者從4家醫(yī)院的體檢中心了解到這些數(shù)據(jù)： 首先來(lái)看人群中腫瘤標(biāo)志物異常的數(shù)據(jù)，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科童鈺玲醫(yī)生介紹，醫(yī)院全年體檢人次約十萬(wàn)人，其中查出腫瘤標(biāo)志物超出正常值2倍以上的占6%以上。以10月為例，8100人次體檢，520人發(fā)現(xiàn)腫瘤指標(biāo)異常升高。 再來(lái)看看體檢中腫瘤發(fā)現(xiàn)率，作為腫瘤?？漆t(yī)院，浙江省腫瘤在今年1月-10月一共為10782人次進(jìn)行了體檢，發(fā)現(xiàn)肺磨玻璃結(jié)節(jié)52人，乳腺結(jié)節(jié)4a類49人，宮頸癌前病變48人，甲狀腺結(jié)節(jié)4a類41人，肝占位性病變5人，確診惡性腫瘤26人，其中甲狀腺乳頭狀癌13人，肺癌6人，肝癌3人，乳腺癌1人，直腸癌1人，皮膚癌1人，卵巢癌1人。 圖片來(lái)源于視覺(jué)中國(guó) 那么，腫瘤標(biāo)志物的異常和確診腫瘤之間有什么關(guān)系？浙江省人民醫(yī)院做了統(tǒng)計(jì)，今年1到10月體檢人數(shù)69725人，每一個(gè)人的體檢套餐中都有至少4項(xiàng)的腫瘤標(biāo)志物檢查，近7萬(wàn)人的體檢中，有99人確診出腫瘤，“而其中只有10人的腫瘤標(biāo)志物顯著升高?！闭憬∪嗣襻t(yī)院健康促進(jìn)中心主任胡培英說(shuō)。 換句話說(shuō)，另外的89人的腫瘤標(biāo)志物沒(méi)有出現(xiàn)重大異常，而他們分別是通過(guò)CT、B超、胃腸鏡等影像學(xué)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。 10位腫瘤標(biāo)志物有明顯異常的腫瘤病人中，3例肺癌，3例胃癌，2例胰腺癌1例前列腺，1例直腸癌。另外，有829人因?yàn)槟[瘤標(biāo)志物出現(xiàn)重大異常被體檢中心專門通知，當(dāng)然，這其中只有10人確診癌癥。 看上去腫瘤標(biāo)志物和檢測(cè)出腫瘤之間的關(guān)系并不大，那么醫(yī)院是怎么處理那些標(biāo)志物異常數(shù)據(jù)的？來(lái)自杭州市一醫(yī)院的數(shù)據(jù)表明，2018年至今完成體檢57136人，對(duì)于有指標(biāo)異常的人團(tuán)隊(duì)中有專職人員根據(jù)危急程度在1—10天內(nèi)電話回訪，建議他們到相關(guān)?？七M(jìn)一步檢查。今年體檢人群中共發(fā)現(xiàn)腫瘤標(biāo)志物異常的有12226人次（注：一人幾項(xiàng)高就算幾次），目前已回訪40544人次（注：視病情需要一人會(huì)多次回訪），至今有133人確診腫瘤，其余都還在繼續(xù)隨訪中。 4 光看腫瘤標(biāo)志物不能確診腫瘤 為什么還要檢查 看完幾家醫(yī)院體檢中心的統(tǒng)計(jì)，我們似乎得出了一個(gè)結(jié)論：腫瘤標(biāo)志物和確診腫瘤的關(guān)系并不密切。 可如果是這樣，我們?yōu)槭裁催€要進(jìn)行這方面檢查？ “腫瘤標(biāo)志物異常不意味著得了癌癥，得了癌癥腫瘤標(biāo)志物也不一定異常?！闭憬髮W(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院腫瘤內(nèi)科陳佳琦博士說(shuō)。 陳佳琦強(qiáng)調(diào)，腫瘤標(biāo)志物在腫瘤確診上只有參考意義，我們?yōu)槭裁催€要在體檢中做腫瘤標(biāo)志物的檢查？因?yàn)樵谂R床中，不同的標(biāo)志物，有著不一樣的意義。 圖片來(lái)源于視覺(jué)中國(guó) CEA（癌胚抗原） 大約70%的直腸癌、55%的胰腺癌、50%的胃癌、45%的肺癌、40%的乳腺癌、40%的尿道癌、25%的卵巢癌、以及膽管細(xì)胞癌/甲狀腺癌患者，都可出現(xiàn)CEA升高。 但是，一些急慢性炎癥可能也會(huì)造成CEA升高，如胰腺炎、潰瘍性結(jié)腸炎、胃炎、肺部感染、糖尿病等，吸煙人士的CEF也會(huì)稍微升高。 陳佳琦提醒，非惡性腫瘤造成的CEA升高，一般不會(huì)太夸張。如果指標(biāo)異常高，那還是要進(jìn)一步篩查。 AFP（甲胎蛋白） AFP在胎兒血液循環(huán)中具有較高的濃度，出生2~3個(gè)月之后基本被白蛋白替代，所以在成人血清中含量很低。目前，AFP是原發(fā)性肝癌的重要腫瘤標(biāo)志物，用于原發(fā)性肝癌的診斷及療效監(jiān)測(cè)。 除了肝癌，性腺來(lái)源的腫瘤，如非精原細(xì)胞生殖細(xì)胞腫瘤、內(nèi)胚竇瘤、胚胎細(xì)胞癌和多胚瘤癌、混合性生殖細(xì)胞腫瘤和一些未成熟畸胎瘤，也會(huì)造成AFP升高。 浙醫(yī)二院呼吸內(nèi)科的一位患者，體檢查出AFP飆升，但肝臟B超并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。他輾轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)多家醫(yī)院，最后才在浙醫(yī)二院確診為生殖細(xì)胞腫瘤。 CA211NSESCC肺癌腫瘤指標(biāo) CA211主要用來(lái)檢測(cè)肺癌，肺鱗癌中陽(yáng)性率高達(dá)70%，肺腺癌陽(yáng)性率60%，大細(xì)胞肺癌陽(yáng)性率75%；NSE是小細(xì)胞肺癌以及神經(jīng)內(nèi)分泌腫瘤的腫瘤標(biāo)志物，小細(xì)胞肺癌中NSE陽(yáng)性率91%；SCC用來(lái)檢測(cè)鱗狀細(xì)胞癌，常見于肺鱗癌、宮頸癌、食管鱗癌以及頭頸部鱗癌中。 肺鱗癌，通常CA211和SCC升高；肺腺癌CA211和CEA升高；小細(xì)胞癌，NSE顯著升高。 CA199/CA242 消化道腫瘤指標(biāo) CA199常在胰腺癌、膽囊癌、結(jié)腸癌、肺癌和胃癌中顯著升高。當(dāng)CA199>1000U/mL時(shí)，常常合并腹膜轉(zhuǎn)移。CA242在胰腺癌、胃癌、結(jié)直腸癌、肺癌等腫瘤中升高。 在消化道腫瘤確診和隨訪中，常常會(huì)同時(shí)檢測(cè)CA199CA242CEA，醫(yī)生由此進(jìn)行綜合分析和判斷。 女性腫瘤標(biāo)志物 CA125存在于卵巢組織，上皮性卵巢癌會(huì)導(dǎo)致它明顯升高，陽(yáng)性率約為70%以上。乳腺癌、胰腺癌、胃癌、肺癌、結(jié)腸直腸癌、其他婦科腫瘤中，CA125也會(huì)不同程度升高。 陳佳琦強(qiáng)調(diào)，子宮內(nèi)膜異位癥、盆腔炎、卵巢囊腫等良性的婦科疾病，也會(huì)造成CA125升高。 CA153升高常見于乳腺癌，早期乳腺癌陽(yáng)性率60%，晚期乳腺癌陽(yáng)性率80%。β-HCG（人絨毛膜促性腺激素）是由胎盤的滋養(yǎng)層細(xì)胞分泌的一種糖蛋白，它常被作為懷孕、懷孕相關(guān)失調(diào)癥及妊娠滋養(yǎng)細(xì)胞疾病的檢測(cè)標(biāo)志物，?，F(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，在一些非滋養(yǎng)層惡性腫瘤中也常見β-HCG升高，如卵巢癌、膀胱癌、結(jié)腸癌等。 PSA 男性腫瘤標(biāo)志物 PSA（前列腺特異抗原）只存在于人前列腺腺泡及導(dǎo)管上皮細(xì)胞胞漿中，雖然它是檢測(cè)前列腺癌的重要指標(biāo)，但性前列腺增生和前列腺炎也會(huì)出現(xiàn)PSA升高。 臨床上，通常還要檢測(cè)游離PSA，前列腺癌患者游離PSA/總PSA的比值，通常低于良性前列腺增生患者。 杭州市一醫(yī)院體檢中心的潘韻峰主任告訴錢江晚報(bào)記者，該院的體檢套餐全部含有腫瘤指標(biāo)的相關(guān)檢查，一般單位團(tuán)體的套餐中包含腫瘤五項(xiàng)（AFP、CEA、CA19-9、女CA125/男PSA、女CA15-3/男CA125），個(gè)人體檢套餐腫瘤指標(biāo)則從十項(xiàng)起步（AFP、CEA、CA19-9、CA125、EB病毒抗體、細(xì)胞角蛋白19片段、胃泌素釋放肽前體、NSE、女CA15-3/男PSA、Fer），如有家族史等高風(fēng)險(xiǎn)人群可針對(duì)性再增加。 5 我們?cè)撛趺磳?duì)待體檢中的腫瘤標(biāo)志物？ 既然個(gè)例和數(shù)據(jù)都顯示了腫瘤標(biāo)志物和腫瘤檢測(cè)的關(guān)系不大，那我們?cè)撘允裁磻B(tài)度對(duì)待體檢中的中路標(biāo)志物？ 如今腫瘤的發(fā)病率逐年升高，大家在體檢中也更重視腫瘤的相關(guān)檢查，但不能把目光只盯在腫瘤指標(biāo)，這只是輔助診斷的方法之一，而是應(yīng)結(jié)合B超、CT、核磁共振等影像學(xué)檢查來(lái)綜合評(píng)估才更科學(xué)。 圖片來(lái)源于視覺(jué)中國(guó) 杭州市一醫(yī)院體檢中心的潘韻峰主任說(shuō)：“有些人因?yàn)槟[瘤指標(biāo)一點(diǎn)升高而亂了方寸，睡不著急，焦慮過(guò)度；而有些人不當(dāng)回事，忌疾諱醫(yī)，沒(méi)按要求就診。這兩種態(tài)度都不正確。對(duì)于腫瘤指標(biāo)，我們的原則是：個(gè)別腫瘤指標(biāo)略微升高，不一定得了腫瘤。應(yīng)該正視、重視、理性對(duì)待，有時(shí)炎癥也會(huì)導(dǎo)致升高，所以過(guò)半月左右復(fù)查并動(dòng)態(tài)觀察，結(jié)合其他檢查才能明確診斷。對(duì)于腫瘤指標(biāo)二倍以上增高、進(jìn)行性升高、幾個(gè)指向同系統(tǒng)的指標(biāo)同時(shí)升高，或者有腫瘤家族史、有腫瘤高危因素者，這幾種情況臨床意義都比較大?！? 6 腫瘤醫(yī)生是怎么做防癌體檢的？ 今年，浙江省腫瘤醫(yī)院2000多名員工已完成了體檢。那么，他們的體檢套餐有什么不一樣嗎，對(duì)普通人是否有參考意義？ 錢報(bào)記者了解到，浙江省腫瘤醫(yī)院的員工體檢在基礎(chǔ)套餐外，增加了一些防癌檢查項(xiàng)目，價(jià)格在兩三千上下，包括甲狀腺B超、乳腺B超或鉬靶、胸部低劑量螺旋CT、前列腺特異性抗原（PSA）抽血檢測(cè)，以及今年新增加的HPV檢測(cè)(人乳頭瘤病毒感染)與TCT(宮頸液基細(xì)胞學(xué)檢查)項(xiàng)目。在體檢套餐之外，許多員工額外每年還會(huì)做胃鏡、腸鏡的篩查。 浙江省腫瘤醫(yī)院體檢中心呂蕾主任說(shuō)，員工體檢這么多年下來(lái)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)特點(diǎn)，項(xiàng)目剛加上去的那年，查出癌癥的人會(huì)多一點(diǎn)。 “加胸部CT那年，好幾個(gè)退休員工查出了肺癌。前幾年，加甲狀腺B超，當(dāng)時(shí)有十幾個(gè)員工最后確診了甲狀腺癌，現(xiàn)在檢查每年都做，查出的人就少了，今年只有一個(gè)。另外，今年剛增加了HPV和TCT的項(xiàng)目，有好幾個(gè)員工查出宮頸癌癌前病變?！? 在呂蕾主任看來(lái)，在防癌體檢的項(xiàng)目中，相比腫瘤標(biāo)志物，影像學(xué)和內(nèi)鏡的檢查更具有參考意義，最好是將兩者結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行綜合分析。 浙江省腫瘤醫(yī)院是腫瘤?？漆t(yī)院，呂蕾主任和同事經(jīng)常遇到一種情況，病人確診癌癥之后，家屬心急火燎趕過(guò)來(lái)，要求做全身檢查。前幾天，就有一個(gè)40多歲的杭州女性，在姐姐確診宮頸癌之后，向醫(yī)生要求給自己做全身全面防癌體檢，宮頸部分的檢查是重點(diǎn)，預(yù)算無(wú)上限，關(guān)鍵是要細(xì)致，不放過(guò)任何蛛絲馬跡。 對(duì)此，呂蕾主任說(shuō)，這沒(méi)必要，防癌體檢以無(wú)創(chuàng)檢查為主，不可能做到面面俱到，一些患者做體檢要求做磁共振、PET-CT項(xiàng)目，不僅價(jià)格高，而且存在一定的輻射，并不適合作為篩查項(xiàng)目，這些往往是需進(jìn)一步確診時(shí)采取的檢查項(xiàng)目。 那么，應(yīng)該選擇什么樣的防癌體檢呢？ 呂蕾主任說(shuō)，防癌體檢的目的是篩查常見腫瘤，比如肺癌、肝癌、乳腺癌、宮頸癌等，具體選擇什么的項(xiàng)目，要根據(jù)不同人群、年齡、性別、家族史進(jìn)行個(gè)性化選擇。比如45歲以上每年做一次低劑量螺旋CT，婚后或有性行為史的女性，建議HPV和TCT檢查，若結(jié)果皆為陰性，每隔5年再?gòu)?fù)查，超過(guò)35歲以上的女性每年做次乳腺B超和鉬靶，如果有乙肝史，建議每隔半年進(jìn)行肝臟B超和AFP的檢查，50以上的人群最好也進(jìn)行胃腸鏡檢查。 來(lái)源：錢江晚報(bào)/浙江24小時(shí)記者 張苗 何麗娜 張冰清 鄭琪本報(bào)通訊員 宋黎勝 魯青 王屹峰 張穎穎 沈翠

結(jié)婚是一個(gè)人人生的大事和值得高興的事,結(jié)果因?yàn)榻Y(jié)婚證難辦,耽誤工作耽誤生活,領(lǐng)結(jié)婚證領(lǐng)得一肚子火,這你能忍? ?一起來(lái)看看這位南寧女孩在橫縣民政局的糟心經(jīng)歷…… ? ?南寧一妹子在橫縣民政局遭遇了一件很讓人氣憤的事情。她是南寧人,男友是橫縣人,小夫妻決定在橫縣民政局辦理結(jié)婚證。可前后跑了三次民政局,結(jié)婚證硬是死都辦不下來(lái)。為神馬? ?這中間到底發(fā)生了什么事? ?11月29日上午,妹子和男友歡歡喜喜地去橫縣民政局婚姻登記處辦理結(jié)婚登記,開始了一段奔波不停的糟心經(jīng)歷…… ?第一次去:“說(shuō)夠了嗎”、“你復(fù)印件呢” ?當(dāng)天妹子一大早和男友去民政局登記結(jié)婚,這個(gè)妹子的情況有些特殊,因?yàn)樗纳矸葑C號(hào)碼曾經(jīng)重過(guò)號(hào),所以就跑了很多部門出證明,就為了能夠順利登記。但工作人員的態(tài)度實(shí)在讓人懵逼:直接甩了妹子一個(gè)白眼,還超級(jí)不耐煩! ? ?妹子:???雖然一臉懵逼,但是妹子依舊忍著脾氣好好說(shuō)話,今天對(duì)于她是個(gè)好日子呢。 ? ?結(jié)果…… ? ?于是,妹子和男友按照這位男性工作人員的要求去派出所補(bǔ)材料,到了下午,兩人又跑了一趟,該工作人員又問(wèn):“這些東西的復(fù)印件呢?” ? ?妹子就很火大,一來(lái)是態(tài)度實(shí)在是差到不能忍,二來(lái)是需要什么材料能不能一次性說(shuō)清楚?讓辦事群眾跑來(lái)跑去,還要理直氣壯地說(shuō)辦事的群眾沒(méi)準(zhǔn)備好材料。 ? ?第二次去:“有事外出”、“復(fù)印機(jī)不外借” ?氣不過(guò)的妹子回去之后翻查了資料,按照網(wǎng)上提供的經(jīng)驗(yàn),把所需材料都在公司復(fù)印好了。 ?于是又去了一次民政局,然而,又受了一肚子氣。這一次,工作人員刁難她的形式變得更“多樣化”。 ?妹子排隊(duì),到自己的時(shí)候,昨天那名男工作人員看到自己,就說(shuō):“我有事情要出去,你們?nèi)ダ锩孓k!” ?妹子就去了隔壁的辦公室,沒(méi)想到另外一個(gè)女員工的態(tài)度如出一轍。 ?妹子認(rèn)為跑來(lái)跑去太麻煩,提出想在民政局里面復(fù)印,結(jié)果對(duì)方直接甩來(lái)一句:“不對(duì)外復(fù)印!” ? ? ?妹子就納悶了 ?為什么去辦事的時(shí)候工作人員態(tài)度能這么差?需要準(zhǔn)備什么材料不一次性告知?而且還不給群眾提供方便,復(fù)印機(jī)拒絕外借,這個(gè)規(guī)定令人匪夷所思。 ?有趣的事情是,妹子率先發(fā)飆之后,同在橫縣民政局辦事的一眾父老鄉(xiāng)親都圍了過(guò)來(lái)。 ? ?妹子說(shuō):可惡的是,工作人員不但對(duì)自己態(tài)度如此,來(lái)回耽誤自己的時(shí)間,對(duì)其他前來(lái)辦理事項(xiàng)的群眾也很不友好,多問(wèn)幾次還要兇人家! ? ? ?來(lái)辦理業(yè)務(wù)的阿叔阿姆圍過(guò)來(lái)勸妹子,說(shuō)的話里卻透露出深深的無(wú)奈:我們都辦了好多天了,每次都這個(gè)不得那個(gè)不得,但我們有什么辦法呢? ?第三次去人…… 人呢? ? ?11月30日一早,妹子又去了一趟橫縣民政局結(jié)婚登記處,這已經(jīng)是妹子第三次去了。結(jié)果剛一進(jìn)門…… ?位置上沒(méi)有人,但初審室外的工作人員去向牌還是辦公狀態(tài),來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾都已經(jīng)快成一鍋粥了,還有好多在外面走來(lái)走去的等。 ? ? ?等到妹子又去到隔壁窗口辦理時(shí),那天的女工作人員仍然沒(méi)有好臉色,告知妹子的材料復(fù)印不符合要求。 ?妹子表示服氣:需要什么不需要什么能一次性說(shuō)清嗎?說(shuō)好的為人民服務(wù)以人為本呢? ?實(shí)在是氣不過(guò)的妹子說(shuō)要投訴他們,這位大姐還很張狂的表示:“那你去啊!你去啊!” ? ?妹子表示,自己在南寧生活了二十幾年,還沒(méi)見過(guò)這么牛的服務(wù)窗口人員。據(jù)橫縣的父老鄉(xiāng)親的說(shuō)法,他們對(duì)初審室的集中印象,就是態(tài)度惡劣效率低下!很多人表示,每次去他們那兒辦事,臉板得喲,不知道的還以為欠了他們幾個(gè)億呢。 ? ?除此之外,妹子還發(fā)兩個(gè)窗口的桌面上都大大咧咧地敞開著一本辦事群眾的真實(shí)姓名和手機(jī)號(hào)碼! ? ?這存在泄漏隱私的可能性,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,令人無(wú)語(yǔ)的是工作人員那一副無(wú)所謂的樣子:“誰(shuí)會(huì)拍照啊,誰(shuí)會(huì)拿走啊,我們一直都是這樣放的啊,你可以打電話投訴啊!” ?這位大姐估計(jì)是覺(jué)得投訴應(yīng)該也不會(huì)有什么后果吧?妹子把吐槽發(fā)到了網(wǎng)上,得到了廣大網(wǎng)友的大力支持。 ?對(duì)!這件事情成功地引起橫縣民政局的注意。 ?12月1日 ?橫縣民政局正面給出了回應(yīng) ? ?門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦! ?這樣的窗口服務(wù)單位作風(fēng),到這個(gè)年代都還有!真的很讓人震驚!希望這些單位能夠好好整改! ?同時(shí)也要給這位妹子的勇氣點(diǎn)贊,對(duì)于這樣的現(xiàn)象就要勇于曝光!這樣后面去辦事的人才不受那么多刁難。?給她點(diǎn)個(gè)贊吧!妹子你要幸福喲!