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近日，315消費(fèi)文化網(wǎng)法治頻道接到群眾反應(yīng)稱，位于河南省安陽市洹濱南路與愛民路交叉口西南角的麒龍燒烤店就餐時(shí)，服務(wù)員服務(wù)低下，態(tài)度蠻橫，有損安陽的形象。

我們一行三人去吃飯，點(diǎn)了四個(gè)菜，其中的三個(gè)都已經(jīng)快吃完了，第四個(gè)菜還沒有端上來。為了提醒服務(wù)員叫來說結(jié)賬，服務(wù)員拿來的單子是四個(gè)菜，這時(shí)服務(wù)員才意識(shí)到還有一條烤魚沒有上。其實(shí)是服務(wù)員把這個(gè)菜上到了在我們之后來的另一桌上了。服務(wù)員一句道歉沒有，還理直氣壯說：這個(gè)菜還沒有做，之后對(duì)顧客愛理不理。我們覺得太慢就退了這個(gè)菜，說再點(diǎn)一個(gè)菜，因?yàn)槲覀內(nèi)齻€(gè)菜都快吃完了，就問服務(wù)員什么菜上的快。誰知服務(wù)員還一臉不情愿的說：什么菜都不快。我們又問，烤羊肉串快嗎？服務(wù)還是冷冰冰有態(tài)度說：不快。

我們作為一個(gè)消費(fèi)者，我們要的是服務(wù)，包括飯菜質(zhì)量、食品衛(wèi)生、就餐環(huán)境以及服務(wù)態(tài)度等等，不知道餐廳的服務(wù)員有沒有進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，希望麒龍燒烤店對(duì)服務(wù)員加強(qiáng)管理教育。作為服務(wù)行業(yè)首先注重:素質(zhì)，素養(yǎng)，道德修養(yǎng)，耐心，服務(wù)宗旨就是要以客戶為中心。安陽正在開展創(chuàng)建文明城市，麒龍燒烤店個(gè)別員工素質(zhì)低下，影響了企業(yè)的形象，也有損安陽的形象。